Cookiebeleid

Cookiebeleid van IntiemComfort

IntiemComfort gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de webwinkel veilig en correct te laten functioneren, om door de bezoeker gekozen voorkeuren te onthouden en – uitsluitend na toestemming wanneer die toestemming wettelijk vereist is – om het gebruik van de website te analyseren en advertenties te meten.

In dit cookiebeleid leggen wij uit wat cookies zijn, welke categorieën wij gebruiken, welke externe diensten cookies of vergelijkbare technieken kunnen plaatsen, hoe lang een cookievoorkeur wordt bewaard en hoe een bezoeker zijn of haar keuze kan wijzigen of intrekken.

Dit cookiebeleid vormt een aanvulling op het privacybeleid van IntiemComfort. In het privacybeleid staat meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, betrokken dienstverleners, bewaartermijnen, internationale gegevensdoorgiften en de privacyrechten van betrokkenen.

1. Identiteit van de verantwoordelijke onderneming

De website IntiemComfort wordt geëxploiteerd door:

Kiljano B.V.
Handelend onder de naam IntiemComfort
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Nederland
KvK: 94019525
BTW-identificatienummer: NL005060594B10
E-mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808

Voor vragen over cookies, trackingtechnologieën of de verwerking van persoonsgegevens kan schriftelijk contact worden opgenomen via info@intiemcomfort.nl.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van een website op een computer, smartphone, tablet of ander apparaat kunnen worden opgeslagen. Een cookie kan informatie bevatten waarmee een website een browser of apparaat gedurende een sessie of bij een later bezoek kan herkennen.

Cookies kunnen onder meer worden gebruikt om:

• een winkelwagen te laten functioneren;
• een veilige sessie in stand te houden;
• een klant ingelogd te houden;
• taal- of weergavevoorkeuren te onthouden;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• te meten hoe de website wordt gebruikt;
• technische fouten te onderzoeken;
• de werking van advertenties te meten;
• na toestemming relevante marketing mogelijk te maken.

Naast klassieke cookies kunnen vergelijkbare technologieën worden gebruikt, zoals pixels, tags, scripts, lokale browseropslag, apparaatidentificatoren en andere technieken waarmee informatie op een apparaat wordt opgeslagen of uitgelezen. Waar in dit beleid het woord cookies wordt gebruikt, worden dergelijke vergelijkbare technologieën daar in beginsel ook onder verstaan.

3. Categorieën cookies

IntiemComfort verdeelt cookies en vergelijkbare technologieën in vier categorieën:

• Noodzakelijke cookies
• Voorkeurscookies
• Analytische cookies
• Marketingcookies

Noodzakelijke cookies zijn altijd actief wanneer zij technisch nodig zijn voor het functioneren, de beveiliging of de uitvoering van een door de bezoeker gevraagde dienst.

Voorkeurscookies, analytische cookies en marketingcookies worden niet geactiveerd voordat de bezoeker daarvoor de toepasselijke keuze heeft gemaakt, voor zover voorafgaande toestemming wettelijk vereist is.

4. Cookiebanner en vrije keuze

Bij het eerste bezoek toont IntiemComfort een cookiebanner met de volgende keuzemogelijkheden:

• Alles accepteren
• Alles weigeren
• Voorkeuren beheren

De bezoeker kan alle optionele categorieën accepteren, alle optionele categorieën weigeren of per categorie een afzonderlijke keuze maken.

De mogelijkheden om cookies te accepteren en te weigeren worden op hetzelfde niveau aangeboden. Het weigeren van analytische, marketing- of voorkeurscookies verhindert niet dat de bezoeker de normale onderdelen van de webwinkel gebruikt.

De categorie noodzakelijke cookies kan niet via de cookiebanner worden uitgeschakeld wanneer deze cookies technisch nodig zijn voor de werking, beveiliging, winkelwagen, het account, de bestelling of de betaling.

5. Cookievoorkeuren wijzigen of intrekken

Na het opslaan van een keuze verschijnt op de website een ronde knop met een cookie-icoon. Via deze knop kan de bezoeker de cookie-instellingen opnieuw openen.

De bezoeker kan zijn of haar voorkeuren op ieder moment:

• bekijken;
• wijzigen;
• alle optionele cookies weigeren;
• analytische cookies afzonderlijk toestaan of weigeren;
• marketingcookies afzonderlijk toestaan of weigeren;
• voorkeurscookies afzonderlijk toestaan of weigeren.

Een gewijzigde keuze geldt voor toekomstige opslag en verwerking via de betrokken tags en diensten. Cookies die een externe dienst vóór het intrekken van de toestemming al op het apparaat heeft geplaatst, kunnen afhankelijk van de technische werking van die dienst nog in de browser aanwezig blijven.

De bezoeker kan bestaande cookies ook handmatig verwijderen via de instellingen van de gebruikte browser. Na verwijdering van de toestemmingscookie wordt bij een volgend bezoek opnieuw om een keuze gevraagd.

6. Bewaren van de cookievoorkeur

De door de bezoeker gemaakte keuze wordt opgeslagen in een noodzakelijke first-party cookie met de naam:

ic_consent_v1

Deze cookie bevat de gekozen categorieën, de versie van de toestemmingsinstellingen en het tijdstip waarop de keuze is opgeslagen.

De cookievoorkeur wordt in beginsel gedurende 180 dagen bewaard. Na afloop van deze periode, na het verwijderen van de cookie of wanneer een wezenlijke wijziging in de cookies of gebruikte doeleinden dit noodzakelijk maakt, kan opnieuw om een keuze worden gevraagd.

IntiemComfort kan deze bewaartermijn aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen in wetgeving, technische systemen of gebruikte diensten. De ingestelde termijn zal niet langer zijn dan redelijk en noodzakelijk voor het vastleggen van de gemaakte keuze.

7. Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig om de webwinkel veilig en technisch bruikbaar te maken. Hiervoor is in beginsel geen toestemming vereist wanneer de cookie strikt noodzakelijk is voor een door de bezoeker gevraagde dienst of voor de beveiliging van de website.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor:

• het bewaren van de inhoud van de winkelwagen;
• het in stand houden van een veilige winkelsessie;
• het functioneren van het bestelproces;
• het aanmaken en gebruiken van een klantenaccount;
• beveiliging van formulieren en accounts;
• fraude- en misbruikpreventie;
• het onthouden van cookievoorkeuren;
• het verwerken van betalingen;
• het verdelen van websiteverkeer over technische systemen;
• het voorkomen van dubbele of ongeoorloofde handelingen.

Cookie of dienst	Aanbieder	Doel	Indicatieve duur
ic_consent_v1	IntiemComfort	Opslaan van cookievoorkeuren en het tijdstip van de keuze	180 dagen
PrestaShop-sessiecookie	IntiemComfort / PrestaShop	Winkelwagen, sessie, account, taal, beveiliging en bestelproces	Sessie of volgens de technisch ingestelde sessieduur
Beveiligings- en formuliergegevens	IntiemComfort	Bescherming tegen misbruik, bots, aanvallen en ongeoorloofde verzoeken	Sessie of beperkte technische bewaartermijn
Betaalsessie	Mollie, PayPal of andere gekozen betaalprovider	Uitvoering, beveiliging en bevestiging van de betaling	Sessie of volgens het beleid van de betaalprovider

De technische naam van een PrestaShop-cookie kan een dynamische of gehashte toevoeging bevatten. Daardoor kan de exacte naam per installatie, domein of technische configuratie verschillen.

8. Voorkeurscookies

Voorkeurscookies worden gebruikt om optionele instellingen en keuzes van de bezoeker te onthouden. Deze cookies zijn niet altijd strikt noodzakelijk, maar kunnen het gebruik van de webwinkel gemakkelijker en persoonlijker maken.

Voorkeurscookies kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• taal- en weergavevoorkeuren;
• optionele functies binnen het account;
• het onthouden van eerder gekozen instellingen;
• het tonen van ingesloten externe inhoud;
• het onthouden van voorkeuren voor bepaalde websitefuncties.

Voorkeurscookies worden alleen geplaatst wanneer de bezoeker daarvoor toestemming geeft, voor zover deze toestemming wettelijk vereist is.

9. Analytische cookies

Analytische cookies helpen IntiemComfort begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en waar technische of gebruiksmatige verbeteringen mogelijk zijn.

Na toestemming kunnen analytische gegevens worden verzameld over:

• bezochte pagina’s;
• duur en volgorde van het websitebezoek;
• klik- en navigatiegedrag;
• gebruikte browser en apparaatcategorie;
• algemene herkomst van het websitebezoek;
• technische fouten en laadtijden;
• interactie met formulieren en paginaonderdelen;
• geaggregeerde conversie- en gebruiksstatistieken.

IntiemComfort kan hiervoor gebruikmaken van:

• Google Analytics 4
• Microsoft Clarity

Google Analytics 4 kan worden gebruikt om statistieken over websitebezoek en conversies te verzamelen. Waar technisch mogelijk worden privacyvriendelijke instellingen toegepast, waaronder beperking of pseudonimisering van gegevens.

Microsoft Clarity kan worden gebruikt om geaggregeerd gedrag, navigatieproblemen en technische knelpunten te onderzoeken. Afhankelijk van de configuratie kan Clarity informatie verwerken over klikken, scrollgedrag, schermformaat, apparaat en interactie met website-elementen.

IntiemComfort gebruikt analytische gegevens om de webwinkel, snelheid, navigatie, productpresentatie, checkout en klantenservice te verbeteren. Analytische cookies worden niet geplaatst wanneer de bezoeker analytische cookies weigert, voor zover toestemming wettelijk vereist is.

10. Marketingcookies

Marketingcookies en pixels worden gebruikt om advertenties te meten, campagneprestaties te beoordelen en – uitsluitend na toestemming – doelgroepen of relevantere advertenties mogelijk te maken.

IntiemComfort kan gebruikmaken van:

• Google Ads
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Microsoft-advertentiediensten
• vergelijkbare advertentie- en conversiemeettechnologieën.

Marketingtechnologieën kunnen gegevens verwerken over:

• het bezoek aan de website;
• bekeken pagina’s of productcategorieën;
• het gebruik van de winkelwagen;
• het bereiken van een bestel- of betaalpagina;
• een voltooide transactie;
• de advertentie of campagne waardoor een bezoeker op de website kwam;
• browser-, apparaat- en online identificatoren.

Marketingcookies worden niet geactiveerd voordat daarvoor geldige toestemming is gegeven.

IntiemComfort gebruikt de inhoud van een concrete bestelling niet om zelfstandig conclusies te trekken over de seksuele gerichtheid, gezondheid of persoonlijke identiteit van een klant.

Waar mogelijk worden voor advertentiemeting uitsluitend de minimaal noodzakelijke en gepseudonimiseerde gegevens gebruikt. Externe advertentieplatforms kunnen voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

11. Google Consent Mode v2

IntiemComfort gebruikt Google Consent Mode v2 om de door de bezoeker gemaakte keuze technisch door te geven aan Google-tags.

Voordat een bezoeker een keuze maakt, worden de relevante Google-toestemmingssignalen standaard ingesteld op geweigerd voor:

• analytics_storage
• ad_storage
• ad_user_data
• ad_personalization
• andere vormen van personalisatieopslag waarvoor toestemming vereist is.

Wanneer de bezoeker analytische cookies accepteert, kan toestemming voor analytische opslag worden bijgewerkt. Wanneer de bezoeker marketingcookies accepteert, kunnen de signalen voor advertentieopslag, advertentiegegevens en advertentiepersonalisatie worden bijgewerkt.

Google Consent Mode is een technische methode om toestemmingskeuzes aan Google-tags door te geven. Het vervangt de cookiebanner niet en verleent op zichzelf geen toestemming.

12. Meta Pixel

Wanneer marketingcookies worden geaccepteerd, kan de Meta Pixel worden geladen.

Meta Pixel kan worden gebruikt om:

• te meten of een advertentie tot een websitebezoek of bestelling heeft geleid;
• campagnes te analyseren;
• doelgroepen samen te stellen;
• na toestemming relevante advertenties binnen diensten van Meta mogelijk te maken.

Meta kan gegevens verwerken overeenkomstig het eigen privacy- en cookiebeleid. Gebruik van diensten zoals Facebook, Instagram of WhatsApp kan ertoe leiden dat Meta gegevens uit verschillende bronnen verwerkt volgens de eigen voorwaarden.

13. TikTok Pixel

Wanneer marketingcookies worden geaccepteerd, kan de TikTok Pixel worden geladen.

Deze technologie kan worden gebruikt om advertentieprestaties, websitebezoeken en conversies te meten. TikTok kan daarbij online identificatoren, apparaatgegevens en interactiegegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

14. Google Ads

Na toestemming voor marketingcookies kan Google Ads worden gebruikt om:

• conversies te meten;
• advertentiecampagnes te beoordelen;
• te voorkomen dat advertenties onnodig vaak worden getoond;
• remarketing of gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken.

Wanneer marketingcookies worden geweigerd, worden de door IntiemComfort beheerde Google Ads-tags niet met verleende marketingtoestemming geactiveerd.

15. Google Maps

De website kan inhoud of functies van Google Maps bevatten, bijvoorbeeld voor het tonen van een locatie of kaart.

Bij het laden van Google Maps kan Google technische gegevens en cookies verwerken. Wanneer het laden van Maps niet strikt noodzakelijk is, wordt de inhoud pas geladen nadat de bezoeker de toepasselijke cookiecategorie heeft geaccepteerd.

Wanneer een bezoeker geen toestemming geeft, kan een kaart worden geblokkeerd of vervangen door een beperkte melding of gewone adresweergave.

16. YouTube

IntiemComfort kan video’s van YouTube insluiten. Bij het laden of afspelen van een YouTube-video kan Google of YouTube cookies en andere informatie verwerken.

Ingesloten YouTube-inhoud die niet strikt noodzakelijk is, wordt waar technisch mogelijk pas geladen nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer geen toestemming wordt gegeven, kan de video geblokkeerd blijven totdat de bezoeker zijn of haar keuze wijzigt.

17. Trustpilot en reviewdiensten

IntiemComfort kan gebruikmaken van Trustpilot of een andere externe reviewdienst voor het tonen, verzamelen of verifiëren van klantbeoordelingen.

Een reviewwidget of extern reviewelement kan cookies of vergelijkbare technieken gebruiken voor beveiliging, functioneren, analyse of het herkennen van gebruikers.

Niet-noodzakelijke reviewtechnologieën worden uitsluitend geladen na de toepasselijke toestemming. Een reviewplatform kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

18. Google reCAPTCHA

IntiemComfort kan Google reCAPTCHA gebruiken om formulieren, accounts en andere onderdelen van de website tegen spam, bots en geautomatiseerd misbruik te beschermen.

Wanneer reCAPTCHA strikt noodzakelijk is voor de beveiliging van een specifieke functie, kan de verwerking plaatsvinden op basis van het beveiligingsbelang en de technische noodzaak.

Wanneer een concrete reCAPTCHA-implementatie verdergaande tracking of niet-noodzakelijke verwerking veroorzaakt, wordt deze waar technisch en wettelijk vereist pas na toestemming geactiveerd.

Google kan voor reCAPTCHA onder meer IP-adres, apparaatkenmerken, browsergegevens, gebruiksgedrag en beveiligingssignalen verwerken.

19. Betalingscookies

Tijdens het afrekenen kunnen Mollie, PayPal, kaartproviders, banken of aanbieders van specifieke betaalmethoden noodzakelijke cookies gebruiken.

Deze cookies kunnen noodzakelijk zijn voor:

• de beveiliging van de betaling;
• fraudepreventie;
• het in stand houden van een betaalsessie;
• het terugsturen van de betaalstatus naar IntiemComfort;
• authenticatie en naleving van financiële regelgeving.

Een gekozen betaalprovider kan zelfstandig cookies plaatsen en persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacy- en cookiebeleid.

20. Cookies van vervoerders en externe links

Wanneer een bezoeker een trackinglink, bezorgvoorkeur of externe website van een vervoerder opent, verlaat de bezoeker mogelijk de website van IntiemComfort.

DPD, UPS, DHL, Correos Express en andere vervoerders kunnen op hun eigen websites cookies gebruiken volgens hun eigen cookiebeleid.

IntiemComfort bepaalt niet zelfstandig welke cookies een externe website plaatst nadat de bezoeker die externe website heeft geopend.

21. Cookies van eerste en derde partijen

First-party cookies worden geplaatst door of namens het domein van IntiemComfort. Zij worden onder meer gebruikt voor sessies, winkelwagen, beveiliging en cookievoorkeuren.

Third-party cookies worden geplaatst of uitgelezen door externe diensten, bijvoorbeeld Google, Meta, Microsoft, TikTok, YouTube, Trustpilot, Mollie of PayPal.

Een externe partij kan voor de eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk zijn. In dat geval gelden tevens de privacy- en cookievoorwaarden van die externe partij.

22. Indicatieve lijst van gebruikte diensten

Categorie	Dienst of aanbieder	Hoofddoel	Activering
Noodzakelijk	Intiem Cookie Consent	Opslaan van de cookievoorkeur	Altijd actief
Noodzakelijk	PrestaShop	Winkelwagen, account, sessie, beveiliging en checkout	Altijd actief
Noodzakelijk	Mollie, PayPal en betaalproviders	Veilige uitvoering van betalingen	Wanneer een betaling wordt gestart
Analytisch	Google Analytics 4	Website- en conversiestatistieken	Na analytische toestemming
Analytisch	Microsoft Clarity	Analyse van navigatie en technische gebruiksproblemen	Na analytische toestemming
Marketing	Google Ads	Advertentie- en conversiemeting	Na marketingtoestemming
Marketing	Meta Pixel	Campagnemeting en relevante advertenties	Na marketingtoestemming
Marketing	TikTok Pixel	Campagne- en conversiemeting	Na marketingtoestemming
Voorkeur of marketing	YouTube	Tonen van ingesloten video’s	Na toepasselijke toestemming
Voorkeur of marketing	Google Maps	Tonen van kaarten en locaties	Na toepasselijke toestemming
Voorkeur, analyse of marketing	Trustpilot	Tonen en verwerken van reviews	Na toepasselijke toestemming wanneer vereist
Noodzakelijk of optioneel	Google reCAPTCHA	Beveiliging tegen bots en misbruik	Volgens technische noodzaak en toepasselijke toestemming

23. Exacte namen en bewaartermijnen

De precieze namen, inhoud en bewaartermijnen van cookies van externe partijen kunnen veranderen wanneer een dienstverlener zijn techniek, naamgeving of beleid wijzigt.

De bewaartermijn kan onder meer afhangen van:

• de gekozen cookiecategorie;
• de configuratie van de externe dienst;
• de browser en het gebruikte apparaat;
• of de bezoeker is ingelogd bij een externe dienst;
• de eigen bewaartermijnen van de betreffende aanbieder;
• het moment waarop cookies handmatig worden verwijderd.

IntiemComfort controleert periodiek welke diensten actief zijn en past dit cookiebeleid aan wanneer een wezenlijke wijziging plaatsvindt.

24. Cookies verwijderen via de browser

De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies te bekijken, te blokkeren of te verwijderen.

Via de browserinstellingen kan een bezoeker doorgaans:

• alle cookies verwijderen;
• cookies van een specifiek domein verwijderen;
• third-party cookies blokkeren;
• cookies na iedere sessie automatisch verwijderen;
• waarschuwingen bij nieuwe cookies instellen;
• lokale opslag en websitegegevens verwijderen.

Wanneer noodzakelijke cookies worden geblokkeerd, kunnen onderdelen van de webwinkel niet correct functioneren. De winkelwagen, accountlogin, checkout, betaalpagina of beveiliging kan daardoor worden verstoord.

25. Do Not Track en browservoorkeuren

Sommige browsers of apparaten sturen een Do Not Track-signaal of een andere privacyvoorkeur mee.

Niet ieder extern systeem ondersteunt dergelijke signalen op dezelfde manier. De keuze die de bezoeker in de cookiebanner van IntiemComfort opslaat, blijft daarom de primaire methode waarmee de website de cookievoorkeur toepast.

26. Internationale gegevensverwerking

Externe aanbieders zoals Google, Meta, Microsoft, TikTok, PayPal en Trustpilot kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, vindt dit uitsluitend plaats op basis van een wettelijk toegestane doorgiftemethode en passende waarborgen, zoals:

• een adequaatheidsbesluit;
• het EU-VS Data Privacy Framework wanneer dit van toepassing is;
• standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie;
• aanvullende technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen;
• een andere wettelijk erkende grondslag.

Meer informatie hierover staat in het privacybeleid van IntiemComfort en in het privacybeleid van de betreffende externe aanbieder.

27. Minderjarigen

IntiemComfort is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

Wij gebruiken niet bewust analytische of marketingcookies om profielen van minderjarigen samen te stellen. Wanneer wij vaststellen dat een minderjarige zonder geldige grondslag persoonsgegevens via trackingtechnologie heeft verstrekt, nemen wij passende maatregelen voor zover dit technisch en wettelijk mogelijk is.

28. Beveiliging en vertrouwelijkheid

IntiemComfort neemt passende technische en organisatorische maatregelen om informatie uit cookies en vergelijkbare technologieën te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Toegang tot analyse- en advertentieaccounts wordt waar mogelijk beperkt en beveiligd. Externe dienstverleners ontvangen uitsluitend de gegevens die volgens de gekozen configuratie en toestemming technisch worden verzonden.

Geen enkele internet- of cookietechnologie kan absolute veiligheid garanderen. IntiemComfort beoordeelt de configuratie daarom periodiek en past beveiligingsmaatregelen aan wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

29. Geen verkoop van cookiegegevens

IntiemComfort verkoopt of verhuurt persoonsgegevens uit cookies niet als zelfstandig handelsproduct aan derden.

Gegevens kunnen wel worden verwerkt door dienstverleners die noodzakelijk zijn voor websitefunctionaliteit, betalingen, beveiliging, analyse, marketing of externe inhoud, overeenkomstig de gekozen cookievoorkeur en het privacybeleid.

30. Wijzigingen in dit cookiebeleid

Kiljano B.V. kan dit cookiebeleid wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door veranderingen in:

• wet- en regelgeving;
• richtlijnen van toezichthouders;
• de cookiebanner of toestemmingsmodule;
• websitefunctionaliteit;
• analyse- en advertentiediensten;
• betaalmethoden;
• externe inhoud en reviewdiensten;
• technische beveiligingsmaatregelen.

De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor eerder gemaakte keuzes, kan de opgeslagen toestemming worden gereset en kan de bezoeker opnieuw worden gevraagd een keuze te maken.

31. Contact en privacyrechten

Voor vragen over dit cookiebeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:

Kiljano B.V. / IntiemComfort
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Nederland
E-mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808

Een betrokkene kan onder de voorwaarden van de privacywetgeving onder meer verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar.

Meer informatie over deze rechten en de behandeling van privacyverzoeken staat in het privacybeleid van IntiemComfort.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026