Prywatność i pliki cookies
Polityka prywatności IntiemComfort
IntiemComfort przywiązuje dużą wagę do prywatności, poufności i starannego przetwarzania danych osobowych. W tej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego to robimy, na jakich podstawach prawnych opiera się przetwarzanie, komu dane mogą być udostępniane, jak długo są przechowywane i jakie prawa przysługują osobom, których dotyczą.
Ta polityka prywatności dotyczy korzystania ze strony internetowej, zakładania konta, składania i realizacji zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów, reklamacji, obsługi klienta, newsletterów, opinii, plików cookie, reklam i pozostałej komunikacji z IntiemComfort.
Artykuł 1 – Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem IntiemComfort jest:
Kiljano
Działająca pod nazwą IntiemComfort
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Holandia
KvK: 94019525
Numer identyfikacyjny VAT: NL005060594B10
E-mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808
Pytania dotyczące prywatności, danych osobowych, dostępu, sprostowania, usunięcia lub innych praw związanych z prywatnością można kierować pisemnie na adres info@intiemcomfort.nl.
Artykuł 2 – Obowiązujące przepisy
Kiljano przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), holenderską ustawą wdrażającą RODO, obowiązującymi przepisami dotyczącymi komunikacji elektronicznej i plików cookie oraz innymi właściwymi przepisami prawa holenderskiego i europejskiego.
Artykuł 3 – Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać między innymi następujące dane:
- imię i nazwisko;
- nazwę firmy i dane firmowe;
- adres do faktury i adres dostawy;
- kod pocztowy, miejscowość i kraj;
- adres e-mail;
- numer telefonu i numer WhatsApp;
- dane konta i zaszyfrowane dane logowania;
- numer zamówienia i historię zamówień;
- zakupione produkty, ilości, ceny i rabaty;
- faktury, korekty faktur i statusy płatności;
- wybraną metodę płatności;
- metodę wysyłki, numer śledzenia i status dostawy;
- dane dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji;
- komunikację z obsługą klienta;
- opinie, oceny i inne treści zamieszczone przez klienta;
- listy życzeń, zawartość koszyka i preferencje na koncie;
- adres IP;
- dane urządzenia, przeglądarki, języka i systemu operacyjnego;
- identyfikatory plików cookie i identyfikatory internetowe;
- odwiedzane strony, kliknięcia i czas korzystania;
- stronę lub reklamę, z której nastąpiło przekierowanie;
- techniczne dane dzienników i dane bezpieczeństwa;
- dane potrzebne do zapobiegania oszustwom i kontroli płatności.
Artykuł 4 – Poufność zamówień i preferencji intymnych
Dane zamówień w IntiemComfort mogą zawierać informacje o osobistych i intymnych preferencjach. Dlatego traktujemy je ze szczególną starannością i poufnością.
IntiemComfort nie prosi klientów o informacje o orientacji seksualnej, zachowaniach seksualnych, diagnozie medycznej ani stanie zdrowia, chyba że klient sam przekazuje takie informacje w związku z konkretnym pytaniem lub reklamacją.
Nie wykorzystujemy zawartości zamówienia do wyciągania wniosków o orientacji seksualnej, zdrowiu lub tożsamości osobistej klienta.
Szczegółowe informacje o zakupach intymnych nie są bez ważnej podstawy prawnej wykorzystywane do spersonalizowanej reklamy ani udostępniane osobom trzecim do ich własnych, niezależnych celów marketingowych.
Prosimy klientów, aby nie przesyłali zbędnych danych medycznych, dokumentów tożsamości ani zdjęć intymnych części ciała przez e-mail, formularz kontaktowy lub WhatsApp. Jeżeli dodatkowe informacje są konieczne do rozpatrzenia reklamacji, IntiemComfort wskaże minimalny potrzebny zakres.
Artykuł 5 – W jaki sposób pozyskujemy dane osobowe?
Dane osobowe pozyskujemy między innymi:
- bezpośrednio od klienta podczas składania zamówienia;
- podczas zakładania lub używania konta;
- przez formularz kontaktowy, e-mail lub WhatsApp;
- przy zgłoszeniu zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji;
- od dostawców płatności po płatności lub jej kontroli;
- od magazynów i przewoźników w związku z realizacją zamówienia;
- za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
- za pośrednictwem usług reklamowych, analitycznych i bezpieczeństwa;
- za pośrednictwem platform opinii i innych usług zewnętrznych używanych przez klienta.
Artykuł 6 – Cele i podstawy prawne
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu ważna podstawa prawna.
Wykonanie umowy
Dane są przetwarzane w celu:
- zarejestrowania zamówienia;
- obsługi płatności;
- wystawienia faktury;
- skompletowania, zapakowania i wysłania produktów;
- przekazania informacji o śledzeniu przesyłki;
- obsługi zwrotu towaru lub płatności;
- rozpatrzenia reklamacji lub zgłoszenia gwarancyjnego;
- zarządzania kontem klienta i listą życzeń;
- utrzymywania kontaktu z klientem w sprawie zamówienia.
Obowiązek prawny
Przetwarzamy i przechowujemy dane, gdy jest to konieczne między innymi do:
- wykonania obowiązków podatkowych i księgowych;
- fakturowania i prowadzenia ewidencji VAT;
- wykonania obowiązków wynikających z praw konsumenta;
- zapewnienia bezpieczeństwa produktów i przeprowadzenia wycofania produktów z rynku;
- udzielenia odpowiedzi na żądania właściwych organów;
- przestrzegania ustawowych obowiązków przechowywania danych.
Prawnie uzasadniony interes
Możemy przetwarzać dane w prawnie uzasadnionych interesach, w tym w celu:
- zapobiegania oszustwom, nadużyciom i obciążeniom zwrotnym;
- zabezpieczenia kont, płatności i strony internetowej;
- zapobiegania fałszywym zamówieniom;
- badania błędów technicznych;
- ulepszania obsługi klienta i procesów firmowych;
- ochrony i uzasadniania roszczeń prawnych;
- wysłania po zakupie prośby dotyczącej obsługi lub wystawienia opinii;
- prowadzenia wewnętrznych statystyk, które nie naruszają niepotrzebnie prywatności.
Zgoda
Jeżeli prawo wymaga zgody, prosimy o nią między innymi na:
- wysyłanie newsletterów;
- komunikację marketingową;
- pliki cookie służące śledzeniu i reklamie;
- spersonalizowane reklamy;
- wczytywanie niektórych mediów zewnętrznych;
- przetwarzanie dobrowolnie przekazanych szczególnych kategorii danych osobowych, gdy konieczna jest wyraźna zgoda.
Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać. Wycofanie nie działa wstecz na przetwarzanie, które przed jego dokonaniem odbywało się zgodnie z prawem.
Artykuł 7 – Zamówienia i fakturowanie
Do realizacji zamówienia potrzebujemy danych takich jak imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, zamówione produkty, status płatności i wybrana metoda wysyłki.
Klient odpowiada za prawidłowe wprowadzenie danych dostawy, firmy i faktury. Dane te służą wykonaniu umowy, fakturowaniu, księgowości, obsłudze klienta i prowadzeniu wymaganej prawem dokumentacji.
IntiemComfort obsługuje zamówienia składane z kontem lub bez konta.
Artykuł 8 – Konto klienta i lista życzeń
Podczas zakładania konta przetwarzamy dane potrzebne do zarządzania nim. Na koncie klient może między innymi przeglądać dane osobowe, adresy, zamówienia, korekty faktur, powiadomienia i listy życzeń.
Hasła nie są przechowywane w postaci czytelnego tekstu. Klient odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania.
W razie podejrzenia nadużycia lub nieuprawnionego dostępu IntiemComfort może tymczasowo zablokować konto i poprosić o dodatkową weryfikację.
Artykuł 9 – Płatności i dostawcy usług płatniczych
Płatności mogą być obsługiwane między innymi przez Mollie, PayPal i metody płatności oferowane za pośrednictwem tych lub innych modułów płatniczych.
W zależności od kraju i zamówienia mogą być dostępne między innymi iDEAL, Bancontact, PayPal, karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay, Klarna, in3, Billie, BLIK, Przelewy24, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, EPS, Pay by Bank, Satispay i Multibanco.
Co do zasady IntiemComfort nie otrzymuje pełnych danych karty. Wrażliwe dane płatnicze przetwarza bezpośrednio właściwy dostawca usług płatniczych.
Dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać dane w celu:
- wykonania płatności;
- weryfikacji tożsamości i adresu;
- zapobiegania oszustwom;
- oceny zdolności kredytowej;
- przestrzegania przepisów finansowych;
- obsługi obciążeń zwrotnych i sporów płatniczych.
W niektórych procesach przetwarzania dostawca usług płatniczych może być niezależnym administratorem danych. W takim przypadku obowiązuje również jego polityka prywatności.
Artykuł 10 – Zautomatyzowane kontrole i podejmowanie decyzji
Dostawcy usług płatniczych, tacy jak Klarna, in3, Billie, PayPal, Mollie lub wystawcy kart, mogą przeprowadzać zautomatyzowane kontrole oszustw, ryzyka lub zdolności kredytowej.
Ci zewnętrzni usługodawcy mogą samodzielnie zdecydować o nieudostępnieniu metody płatności lub odrzuceniu płatności.
Co do zasady Kiljano nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które bez udziału człowieka wywołują wobec klienta istotne skutki prawne.
Jeżeli Kiljano korzysta z automatycznych sygnałów zapobiegania oszustwom, w razie wątpliwości zamówienie może zostać ocenione przez pracownika.
Artykuł 11 – Magazyny, realizacja zamówień i dostawcy
W celu realizacji zamówień niezbędne dane mogą być udostępniane magazynom, partnerom realizującym zamówienia, dostawcom i podmiotom kompletującym, pakującym, kontrolującym lub obsługującym produkty.
Podmioty te otrzymują wyłącznie rozsądnie niezbędne dane, takie jak:
- imię i nazwisko oraz adres dostawy;
- dane kontaktowe, jeżeli są konieczne do dostawy;
- numer zamówienia;
- produkty i ilości;
- metoda wysyłki;
- informacje dotyczące zwrotu lub reklamacji.
Zamówienie może być realizowane z różnych dostępnych magazynów. Dane nie są udostępniane magazynowi nieuczestniczącemu w realizacji zamówienia, chyba że jest to konieczne do obsługi zwrotu, kontroli stanu magazynowego lub reklamacji.
Artykuł 12 – Przewoźnicy i dostawa
W celu dostawy dane mogą być udostępniane między innymi DPD, UPS, DHL, Correos Express i innym dostępnym partnerom logistycznym.
Przewoźnicy mogą używać imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu do:
- utworzenia etykiety wysyłkowej;
- doręczenia przesyłki;
- wysłania informacji o śledzeniu;
- udostępnienia opcji dostawy;
- kontaktu w razie problemów z dostawą;
- wyjaśnienia zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki.
W ramach własnej obsługi logistycznej przewoźnik może niezależnie odpowiadać za niektóre dane osobowe.
Artykuł 13 – Obsługa klienta, e-mail i WhatsApp
Gdy ktoś się z nami kontaktuje, przetwarzamy podane dane kontaktowe i treść komunikacji, aby odpowiedzieć na pytanie, zapisać ustalenia i świadczyć usługę.
Obsługa klienta przez WhatsApp jest oferowana za pośrednictwem WhatsApp Business, usługi należącej do Meta. Podczas korzystania z WhatsApp numer telefonu, dane profilu, metadane i treść wiadomości mogą być przetwarzane przez WhatsApp i Meta zgodnie z ich własnymi warunkami.
Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne. W sprawach wrażliwych pod względem prywatności klient może również skorzystać z adresu info@intiemcomfort.nl.
IntiemComfort prosi klientów o podawanie numeru zamówienia w wiadomościach, ale bez dołączania zbędnych kopii dokumentów tożsamości, kart płatniczych lub szczególnie wrażliwych informacji medycznych.
Artykuł 14 – Newsletter
Newsletter jest zarządzany za pomocą funkcji newslettera i klientów PrestaShop.
Adres e-mail wykorzystujemy do newslettera wyłącznie po uzyskaniu zgody lub gdy ma zastosowanie inna ważna podstawa prawna.
Newsletter może zawierać informacje o:
- nowych produktach;
- wellness dla dorosłych i pielęgnacji intymnej;
- ofertach i promocjach;
- nowościach dotyczących IntiemComfort;
- osobistym stylu życia i inspiracjach dla dorosłych.
Każdy newsletter umożliwia rezygnację z subskrypcji. Można też zrezygnować przez info@intiemcomfort.nl.
Wycofanie zgody nie wpływa na niezbędne wiadomości obsługowe dotyczące istniejącego zamówienia, płatności, zwrotu lub reklamacji.
Artykuł 15 – Opinie i Trustpilot
Po zamówieniu IntiemComfort może zaprosić klienta do wystawienia opinii.
W celu wysłania lub zweryfikowania zaproszenia niezbędne dane, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia i data zakupu, mogą zostać udostępnione Trustpilot lub innej używanej usłudze opinii.
Opinia może być publicznie widoczna pod nazwą wybraną przez klienta. Klient powinien zadbać, aby nie zawierała danych osobowych, informacji medycznych ani innych wrażliwych informacji, których nie chce upubliczniać.
W odniesieniu do własnych usług platformy opinii mogą być niezależnymi administratorami danych.
Artykuł 16 – Analiza strony internetowej
IntiemComfort może korzystać z Google Analytics 4 i Microsoft Clarity, aby poznać sposób działania i używania strony.
W zależności od wybranych preferencji plików cookie mogą być przy tym przetwarzane dane dotyczące:
- odwiedzanych stron;
- kliknięć i sposobu poruszania się po stronie;
- urządzenia i przeglądarki;
- przybliżonej lokalizacji;
- czasu wizyty;
- błędów technicznych;
- interakcji z elementami strony.
W miarę możliwości dane analityczne są ograniczane, agregowane lub pseudonimizowane.
Niezbędna zgoda na technologie analityczne lub śledzące, które nie są konieczne, jest uzyskiwana przed ich uruchomieniem, w zakresie wymaganym przez prawo.
Artykuł 17 – Reklamy internetowe i piksele marketingowe
IntiemComfort może korzystać z:
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- TikTok Pixel;
- usług reklamowych Microsoft;
- innych podobnych usług reklamowych i pomiarowych.
Technologie te mogą służyć do:
- pomiaru skuteczności reklam;
- zapobiegania niepotrzebnie częstemu wyświetlaniu reklam;
- tworzenia grup odbiorców;
- wyświetlania odwiedzającym odpowiednich reklam po uzyskaniu zgody;
- analizy konwersji i błędów technicznych.
Technologie marketingowe i śledzące są umieszczane lub uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody odwiedzającego, chyba że konkretna technologia jest prawnie dozwolona bez zgody.
Zgodę można w każdej chwili wycofać w ustawieniach plików cookie na stronie.
Artykuł 18 – Google reCAPTCHA
IntiemComfort może używać Google reCAPTCHA do ochrony formularzy, kont i strony przed spamem, botami i zautomatyzowanymi nadużyciami.
Google może w tym celu przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, cechy urządzenia, ruchy myszy, sposób korzystania i inne sygnały bezpieczeństwa.
Korzystanie z reCAPTCHA opiera się na prawnie uzasadnionym interesie IntiemComfort polegającym na ochronie strony i klientów przed nadużyciami, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Artykuł 19 – Google Maps i YouTube
Na stronie mogą być osadzone funkcje lub treści Google Maps i YouTube.
Podczas wczytywania lub korzystania z tych treści zewnętrznych Google i YouTube mogą przetwarzać dane techniczne, dane plików cookie i informacje o wizycie na stronie.
Niekonieczne treści zewnętrzne umożliwiające śledzenie są wczytywane dopiero po uzyskaniu zgody tam, gdzie wymaga tego prawo.
Artykuł 20 – Pliki cookie i podobne technologie
IntiemComfort używa plików cookie i podobnych technik do:
- działania koszyka;
- zapamiętywania sesji lub wyboru języka;
- ochrony konta;
- zapobiegania oszustwom;
- analizy strony internetowej;
- personalizacji;
- pomiaru reklam i marketingu.
Funkcjonalne i ściśle niezbędne pliki cookie mogą być umieszczane bez zgody, gdy są konieczne do działania lub zabezpieczenia strony.
Na pliki cookie służące śledzeniu, reklamie i inne pliki, które nie są konieczne, uprzednio prosimy o zgodę.
Więcej informacji o rodzajach plików cookie, dostawcach, celach i okresach przechowywania znajduje się w odrębnej polityce plików cookie IntiemComfort.
Artykuł 21 – Weryfikacja wieku
IntiemComfort jest przeznaczone wyłącznie dla osób w wieku 18 lat i starszych.
Standardowo prosimy o potwierdzenie, że odwiedzający lub klient ma co najmniej 18 lat. Nie zbieramy standardowo daty urodzenia ani kopii dokumentu tożsamości.
W razie uzasadnionych wątpliwości co do wieku możemy poprosić o dodatkową weryfikację. Nie przetwarzamy wtedy więcej danych, niż jest to konieczne.
Gdy wyjątkowo konieczny jest dokument tożsamości, klient może zostać poproszony o zasłonięcie nieistotnych danych, takich jak zdjęcie i numer dokumentu, jeżeli nie są potrzebne do weryfikacji.
Dane weryfikacyjne są usuwane, gdy przestają być potrzebne, chyba że obowiązek prawny lub uzasadniona przyczyna prawna wymaga dłuższego przechowywania.
Artykuł 22 – Komu udostępniamy dane osobowe?
Możemy udostępniać dane osobowe:
- PrestaShop i dostawcom modułów technicznych;
- Hostinger i innym dostawcom hostingu lub infrastruktury;
- dostawcom usług płatniczych, takim jak Mollie i PayPal;
- dostawcom konkretnych metod płatności;
- magazynom, partnerom realizującym zamówienia i dostawcom;
- przewoźnikom, takim jak DPD, UPS, DHL i Correos Express;
- Google, Meta, Microsoft i TikTok na potrzeby dozwolonych usług analitycznych i marketingowych;
- WhatsApp Business i Meta;
- Trustpilot i innym usługom opinii;
- dostawcom usług IT, bezpieczeństwa, administracji i obsługi klienta;
- księgowym, prawnikom, ubezpieczycielom i profesjonalnym doradcom;
- organom publicznym, organom nadzorczym i organom ścigania, gdy jest to prawnie wymagane lub konieczne.
Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych osobom trzecim jako samodzielnego produktu handlowego.
Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy w razie potrzeby odpowiednie ustalenia dotyczące bezpieczeństwa, poufności, celów i okresów przechowywania.
Artykuł 23 – Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy usługodawcy, w tym określone przedsiębiorstwa należące do Google, Meta, Microsoft, TikTok, PayPal i Trustpilot, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub udostępniać je z tego obszaru.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieją prawnie dozwolona podstawa i odpowiednie zabezpieczenie.
Można przy tym korzystać między innymi z:
- decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
- ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), gdy mają zastosowanie;
- standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
- dodatkowych technicznych i organizacyjnych środków ochrony;
- innej prawnie uznanej metody przekazywania danych.
Artykuł 24 – Okresy przechowywania
Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do celu, w którym zostały zebrane, chyba że ustawowy obowiązek przechowywania, trwający spór, postępowanie dotyczące oszustwa lub inna uzasadniona przyczyna wymaga dłuższego przechowywania.
Co do zasady stosujemy następujące okresy lub kryteria przechowywania:
- zamówienia, faktury i dokumentacja finansowa: co najmniej 7 lat, o ile wymaga tego podatkowy obowiązek przechowywania;
- ewidencja w ramach procedury unijnej lub innej procedury OSS: do 10 lat, gdy ma zastosowanie ten dłuższy ustawowy obowiązek przechowywania;
- dane konta: przez czas aktywności konta lub do zgłoszenia żądania usunięcia, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać zgodnie z prawem;
- dane kontaktowe i obsługi klienta: co do zasady do 2 lat po zamknięciu pytania lub reklamacji;
- dokumentacja gwarancyjna i reklamacyjna: tak długo, jak jest to konieczne do obsługi i uzasadnienia praw ustawowych;
- dane newslettera: do wycofania zgody lub zakończenia subskrypcji;
- opinie: przez okres publikacji opinii i rozsądny czas po nim do celów dowodowych i zapobiegania nadużyciom;
- dzienniki bezpieczeństwa i dane techniczne: co do zasady maksymalnie 12 miesięcy, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do zbadania incydentu;
- dane dotyczące oszustw i nadużyć: tak długo, jak jest to konieczne i proporcjonalne dla zapobiegania oszustwom, postępowań prawnych lub ochrony przed powtarzającymi się nadużyciami;
- dane plików cookie: zgodnie z okresami przechowywania wskazanymi w polityce lub ustawieniach plików cookie.
Gdy dane przestają być potrzebne, są usuwane, anonimizowane lub wyłączane ze zwykłego wykorzystania operacyjnego.
Artykuł 25 – Bezpieczeństwo
Kiljano stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, niedozwoloną zmianą i ujawnieniem.
Środki te mogą obejmować między innymi:
- szyfrowane połączenia;
- ograniczony dostęp do danych osobowych;
- indywidualne konta i zabezpieczenie dostępu;
- bezpieczny hosting i kopie zapasowe;
- aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń;
- rejestrowanie i kontrolę podejrzanej aktywności;
- zapobieganie oszustwom i nadużyciom;
- uzgodnienia dotyczące poufności z zaangażowanymi podmiotami;
- okresową kontrolę uprawnień dostępu.
Żaden system nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Dlatego IntiemComfort okresowo ocenia środki ochrony i dostosowuje je, gdy jest to racjonalnie konieczne.
Artykuł 26 – Naruszenia ochrony danych
W razie incydentu bezpieczeństwa dotyczącego danych osobowych Kiljano bada zdarzenie i podejmuje odpowiednie środki ograniczające jego skutki.
Jeżeli wymaga tego prawo, naruszenie jest zgłaszane holenderskiemu organowi Autoriteit Persoonsgegevens, a osoby, których dotyczy, są informowane.
Artykuł 27 – Prawa związane z prywatnością
Osoba, której dane dotyczą, może po spełnieniu ustawowych warunków korzystać z następujących praw:
- prawo do informacji;
- prawo dostępu do danych;
- prawo do sprostowania nieprawidłowych danych;
- prawo do usunięcia danych;
- prawo do ograniczenia przetwarzania;
- prawo do przenoszenia danych;
- prawo do sprzeciwu;
- prawo do wycofania zgody;
- prawo do oceny przez człowieka przy niektórych zautomatyzowanych decyzjach;
- prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.
Wniosek można wysłać na adres info@intiemcomfort.nl.
Wyraźnie wskaż, którego prawa dotyczy wniosek oraz jakich danych lub jakiego przetwarzania się odnosi.
Co do zasady IntiemComfort odpowiada w ciągu jednego miesiąca. W przypadku złożonego wniosku lub dużej liczby równoczesnych wniosków termin może zostać zgodnie z prawem wydłużony maksymalnie o dwa miesiące. Osoba, której dane dotyczą, zostanie o tym poinformowana w odpowiednim czasie.
Artykuł 28 – Weryfikacja tożsamości
Aby zapobiec przekazaniu danych osobowych niewłaściwej osobie, IntiemComfort może poprosić o uzasadnione dodatkowe informacje pozwalające ustalić tożsamość wnioskodawcy.
Nie prosimy o więcej danych, niż jest to konieczne. Pełna, niezanonimizowana kopia dokumentu tożsamości jest wymagana wyłącznie wtedy, gdy mniej ingerująca metoda weryfikacji jest niewystarczająca.
Artykuł 29 – Ograniczenia praw związanych z prywatnością
Żądanie usunięcia danych nie oznacza, że wszystkie dane można natychmiast skasować.
Możemy zachować dane, gdy jest to konieczne do:
- wykonania ustawowych obowiązków podatkowych lub administracyjnych;
- wykonania lub uzasadnienia umowy;
- prowadzenia trwającej reklamacji lub procedury gwarancyjnej;
- kontroli oszustw lub bezpieczeństwa;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczenia prawnego;
- realizacji innych prawnie dozwolonych interesów.
Gdy pełne usunięcie nie jest możliwe, wykorzystanie danych można ograniczyć lub zabezpieczyć je przed innym użyciem.
Artykuł 30 – Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego
Każdy ma prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się wykorzystywaniu danych osobowych do marketingu bezpośredniego.
Po skutecznym sprzeciwie dane nie będą już wykorzystywane do marketingu bezpośredniego. Nadal mogą być wysyłane niezbędne wiadomości dotyczące zamówień, płatności, zwrotów, bezpieczeństwa lub reklamacji.
Artykuł 31 – Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli ktoś uważa, że Kiljano nieprawidłowo przetwarza dane osobowe, prosimy najpierw o kontakt przez info@intiemcomfort.nl, abyśmy mogli zbadać sprawę.
Przysługuje również prawo złożenia skargi do Autoriteit Persoonsgegevens lub do właściwego organu ochrony danych w kraju zamieszkania.
Artykuł 32 – Osoby niepełnoletnie
IntiemComfort nie jest przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 18 lat w celu składania zamówień.
Jeżeli stwierdzimy, że osoba niepełnoletnia przekazała dane osobowe lub złożyła zamówienie bez ważnej zgody, możemy zablokować konto i zamówienie oraz usunąć dane, o ile nie obowiązuje ustawowy obowiązek ich przechowywania.
Artykuł 33 – Linki do stron zewnętrznych
Strona może zawierać linki do witryn przewoźników, dostawców płatności, producentów, platform opinii lub innych osób trzecich.
IntiemComfort nie odpowiada za politykę prywatności ani bezpieczeństwo zewnętrznej strony. Zalecamy użytkownikom zapoznanie się z polityką prywatności danego podmiotu zewnętrznego.
Artykuł 34 – Zmiany polityki prywatności
Kiljano może zmienić tę politykę prywatności, gdy wymagają tego zmiany przepisów, systemów, usług, dostawców, metod płatności, plików cookie lub procesów firmowych.
Najnowsza wersja jest publikowana na stronie. Przy istotnych zmianach możemy dodatkowo poinformować klientów, gdy jest to racjonalnie konieczne lub wymagane prawem.
Artykuł 35 – Kontakt
Pytania, wnioski lub skargi dotyczące prywatności i danych osobowych można kierować do:
Kiljano / IntiemComfort
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Holandia
E-mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808
Przy pytaniach dotyczących konkretnego zamówienia zawsze podaj jego numer. Nie przesyłaj zbędnych kopii kart płatniczych, dokumentów tożsamości, dokumentacji medycznej ani innych wrażliwych danych.
Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026