Regulamin

Regulamin

Regulamin IntiemComfort

Niniejszy regulamin dotyczy sklepu internetowego IntiemComfort prowadzonego przez Kiljano. Przed złożeniem zamówienia należy uważnie zapoznać się z jego treścią. Składając zamówienie, klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• IntiemComfort: holenderski międzynarodowy sklep internetowy prowadzony przez Kiljano;
• Kiljano: sprzedawca w rozumieniu prawa i strona umowy zawieranej z klientem;
• klient: każda osoba fizyczna lub prawna odwiedzająca stronę, zakładająca konto lub składająca zamówienie;
• konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową;
• klient biznesowy: osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej;
• produkt: każdy artykuł oferowany za pośrednictwem IntiemComfort;
• umowa: umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem sklepu internetowego między klientem a Kiljano;
• pisemnie: komunikacja przez e-mail, WhatsApp, internetowy formularz kontaktowy lub inną cyfrową metodę komunikacji oferowaną przez IntiemComfort;
• odstąpienie od umowy: ustawowe prawo konsumenta do rozwiązania umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w obowiązującym terminie do namysłu;
• zabezpieczenie higieniczne: plomba, folia, pasek, naklejka, opakowanie lub inne zabezpieczenie wskazujące, że produkt nie został otwarty ani użyty.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorstwa

Zarejestrowana nazwa handlowa: Kiljano Dominik Kiljanski
Nazwa firmy w niniejszym regulaminie: Kiljano
Nazwa sklepu internetowego: IntiemComfort
Adres: Geurdeland 17G, 6673 DR Andelst, Holandia
Kamer van Koophandel: 94019525
Numer identyfikacyjny VAT: NL005060594B10
E-mail: info@intiemcomfort.nl
Obsługa klienta przez WhatsApp: +31 6 82574808

IntiemComfort jest nazwą sklepu internetowego. Wszystkie umowy zawierane za jego pośrednictwem są zawierane z Kiljano.

Pisemna obsługa klienta przez WhatsApp jest dostępna codziennie od 09:00 do 24:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Połączenia telefoniczne i głosowe WhatsApp nie są obsługiwane. Komunikacja pisemna umożliwia prawidłowe rejestrowanie pytań i jednoczesną pomoc kilku klientom.

IntiemComfort stara się zazwyczaj odpowiadać na wiadomości w ciągu jednej godziny. Jest to zakładany termin, a nie gwarantowany maksymalny czas odpowiedzi. W okresach dużego obciążenia, przy złożonych pytaniach, awariach technicznych lub poza godzinami pracy odpowiedź może potrwać dłużej.

Artykuł 3 – Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty IntiemComfort, każdej wizyty na stronie i każdej umowy między Kiljano a klientem.

Regulamin jest udostępniany elektronicznie przed zakończeniem zamówienia. Klient może go przeglądać, zapisać i wydrukować. Podczas składania zamówienia klient musi potwierdzić akceptację regulaminu.

Odstępstwa są ważne wyłącznie wtedy, gdy Kiljano wyraźnie potwierdzi je na piśmie.

Jeżeli konkretne pisemne ustalenie jest sprzeczne z niniejszym regulaminem, pierwszeństwo ma to pisemne ustalenie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie pozostają zawsze w mocy.

Jeżeli postanowienie okaże się w całości lub części nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Nieważne postanowienie zostanie w miarę możliwości zastąpione ważnym postanowieniem najbliższym jego celowi i znaczeniu.

Artykuł 4 – Granica wieku i pełnoletność

IntiemComfort kieruje swoją ofertę wyłącznie do osób w wieku 18 lat i starszych. Korzystając ze strony i składając zamówienie, klient oświadcza, że ma co najmniej 18 lat i jest uprawniony do zawarcia umowy.

Jeżeli IntiemComfort ma uzasadnione wątpliwości co do wieku klienta, zamówienie może zostać wstrzymane i może być wymagana dodatkowa weryfikacja wieku. IntiemComfort może odmówić realizacji lub anulować zamówienie, gdy klient nie potwierdzi wystarczająco swojej pełnoletności.

Podawanie nieprawdziwych informacji o wieku klienta jest zabronione. Osoba niepełnoletnia nie może złożyć zamówienia za pomocą konta lub środka płatniczego innej osoby.

Klienci biznesowi odsprzedający lub udostępniający produkty sami odpowiadają za przestrzeganie właściwych ograniczeń wiekowych, informacji o produktach, zasad bezpieczeństwa i pozostałych obowiązków prawnych.

Artykuł 5 – Charakter i przeznaczenie produktów

IntiemComfort oferuje produkty z zakresu wellness dla dorosłych, pielęgnacji intymnej i osobistego stylu życia. Produkty są przeznaczone do odpowiedzialnego używania przez osoby pełnoletnie.

Klient sam odpowiada za wybór produktu odpowiadającego jego osobistym preferencjom, okolicznościom i zamierzonemu zastosowaniu.

Produkty nie są wyrobami medycznymi i nie służą diagnozowaniu, leczeniu, wyleczeniu ani zapobieganiu chorobom, chyba że przy danym produkcie wyraźnie i zgodnie z prawem wskazano inaczej.

Informacje o produktach na stronie mają charakter ogólny i nie zastępują indywidualnej porady medycznej. W razie problemów zdrowotnych, ciąży, rekonwalescencji po zabiegu, implantu, rozrusznika serca, alergii lub innych wątpliwości medycznych użytkownik powinien przed użyciem zasięgnąć porady uprawnionego lekarza lub specjalisty ochrony zdrowia.

Artykuł 6 – Oferta i informacje o produktach

IntiemComfort starannie przygotowuje ofertę. W miarę rozsądnych możliwości zawiera ona informacje o najważniejszych właściwościach, cenie, dostępności i warunkach dostawy produktu.

Zdjęcia, kolory, proporcje i opakowania mają możliwie dokładnie przedstawiać produkt. Rzeczywiste odwzorowanie kolorów może zależeć od używanego ekranu. Producent może zmienić opakowanie, kolor, nadruk, akcesorium lub drobny szczegół produktu bez wcześniejszego powiadomienia.

Taka zmiana nie stanowi niezgodności, jeżeli tożsamość, działanie i zasadnicze cechy produktu odpowiadają temu, czego można było rozsądnie oczekiwać.

IntiemComfort może poprawiać oczywiste błędy pisarskie, tłumaczeniowe, techniczne, dotyczące stanów magazynowych i cen. Oczywisty błąd, na przykład produkt oferowany wskutek usterki technicznej po ewidentnie nierealistycznej cenie, nie wiąże Kiljano.

Jeżeli istotna właściwość dostarczonego produktu jest niezgodna z umową, konsument zachowuje swoje ustawowe prawa.

Artykuł 7 – Zawarcie umowy

Klient składa zamówienie przez wybranie produktów, wprowadzenie wymaganych danych, sprawdzenie zamówienia, akceptację regulaminu oraz dokonanie płatności lub jej autoryzację.

Po pomyślnej płatności lub autoryzacji płatności zamówienie jest automatycznie rejestrowane w systemie IntiemComfort. Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie zamówienia.

IntiemComfort zastrzega prawo odmowy realizacji lub anulowania zarejestrowanego zamówienia, gdy:

• produkt okaże się niedostępny lub dostępny w niewystarczającej ilości;
• wystąpi oczywisty błąd ceny, stanu magazynowego, opisu lub systemu;
• płatność nie zostanie zatwierdzona, zostanie cofnięta lub nie będzie możliwa do zweryfikowania;
• podane imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe lub dane do faktury są nieprawidłowe, niepełne lub niemożliwe do zweryfikowania;
• istnieją uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności klienta;
• istnieje podejrzenie oszustwa, nadużycia, wykorzystania cudzej tożsamości, niedozwolonej transakcji płatniczej lub innego zagrożenia bezpieczeństwa;
• realizacja byłaby sprzeczna z prawem, przepisami o sankcjach, zasadami bezpieczeństwa lub ograniczeniami przewoźnika albo dostawcy płatności;
• realizacja zamówienia jest racjonalnie niemożliwa z powodu siły wyższej.

Jeżeli IntiemComfort anuluje opłacone zamówienie, faktycznie otrzymana kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki tą samą metodą płatności, chyba że pisemnie uzgodniono inną prawnie dozwoloną metodę.

W zakresie dozwolonym przez prawo takie anulowanie nie daje prawa do odszkodowania za szkody pośrednie, utracone korzyści, zakupy zastępcze, stratę czasu ani inne szkody następcze.

Artykuł 8 – Zamawianie z kontem lub bez konta

Zamówienie można złożyć z konta klienta lub jako gość, o ile taka możliwość jest dostępna podczas składania zamówienia.

Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych i bezpieczne przechowywanie danych logowania. Zabronione jest udostępnianie konta innym osobom, obchodzenie zabezpieczeń lub używanie kilku kont do omijania limitów, warunków promocji lub kontroli bezpieczeństwa.

Podejrzenie nieuprawnionego użycia konta należy niezwłocznie zgłosić IntiemComfort na piśmie.

IntiemComfort może czasowo ograniczyć lub zablokować konto, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, zbadania nadużyć lub ochrony sklepu i jego klientów.

Artykuł 9 – Ceny, VAT i faktury

Ceny sprzedaży widoczne dla konsumentów zawierają właściwy VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ewentualne koszty dostawy i inne opłaty dodatkowe są podawane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Ostateczna cena znajduje się w podsumowaniu zamówienia, które klient może sprawdzić przed płatnością.

IntiemComfort może w dowolnym momencie zmienić ceny i oferty. Zmiana ceny nie wpływa na prawidłowo zarejestrowane i opłacone zamówienie, z wyjątkiem oczywistego błędu.

Do każdego zamówienia automatycznie wystawiana jest faktura. Klient odpowiada za prawidłowe wprowadzenie przed płatnością imienia i nazwiska, adresu, danych firmy, VAT i pozostałych danych do faktury.

Późniejsza zmiana faktury jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to przepisy i zasady administracyjne. IntiemComfort nie odpowiada za skutki błędnych danych wprowadzonych przez klienta.

Artykuł 10 – Rabaty, promocje i bezpłatne produkty

Rabaty, promocje, korzyści ilościowe i bezpłatne produkty obowiązują wyłącznie we wskazanym okresie promocyjnym i na podanych warunkach.

Kodów rabatowych nie można łączyć, chyba że IntiemComfort wyraźnie wskaże inaczej.

W razie oczywistego błędu kodu rabatowego, promocji lub automatycznego obliczania ceny IntiemComfort może skorygować albo anulować zamówienie. Klient zostanie o tym poinformowany, a przy anulowaniu otrzyma zwrot zapłaconej kwoty.

Przy częściowym zwrocie wcześniej udzielony rabat może zostać przeliczony, jeżeli pozostała część zamówienia nie spełnia już pierwotnych warunków promocji, o ile wyraźnie wskazano to z góry i jest to dozwolone prawem.

Bezpłatny produkt będący częścią promocji należy przy odstąpieniu od powiązanego zakupu także zwrócić w komplecie i bez śladów używania. Jeżeli nie zostanie zwrócony, uprzednio podana wartość sprzedaży może zostać odjęta od zwracanej kwoty w zakresie dozwolonym przez prawo.

Jeżeli po częściowym zwrocie zamówienie nie spełnia już jasno podanego wcześniej progu rabatu lub bezpłatnej wysyłki, rozliczenie może zostać dostosowane zgodnie z właściwymi warunkami promocji, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 11 – Metody płatności

Metody płatności dostępne przy składaniu zamówienia mogą obejmować między innymi iDEAL, Bancontact, PayPal, karty kredytowe i debetowe, Apple Pay, Google Pay, Klarna, in3, Billie, BLIK, Przelewy24, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, EPS, Pay by Bank, Satispay i Multibanco.

Nie każda metoda płatności jest dostępna dla każdego klienta. Dostępność może zależeć od kraju, waluty, wartości zamówienia, używanego urządzenia, danych klienta i oceny dostawcy płatności.

Do metod płatności oferowanych przez zewnętrznych dostawców mogą mieć zastosowanie ich dodatkowe warunki. Dostawca może odmówić płatności, poprosić o dodatkowe informacje lub przeprowadzić kontrolę zdolności kredytowej albo bezpieczeństwa.

IntiemComfort nie ma obowiązku oferowania konkretnej metody płatności i nie odpowiada za odmowę podjętą wyłącznie przez zewnętrznego dostawcę płatności.

Klient nadal odpowiada za terminową płatność w pełnej wysokości. Jeżeli płatność zostanie cofnięta lub okaże się nieważna, IntiemComfort może wstrzymać realizację lub anulować zamówienie.

Artykuł 12 – Kontrola bezpieczeństwa i weryfikacja

IntiemComfort może tymczasowo wstrzymać realizację zamówienia w celu sprawdzenia tożsamości, wieku, adresu, danych kontaktowych lub płatności.

Klient może zostać poproszony o dodatkowe informacje, gdy jest to racjonalnie konieczne do zapobiegania oszustwom, przestrzegania prawa lub bezpiecznego wykonania umowy.

Jeżeli klient w rozsądnym terminie nie współpracuje przy koniecznej weryfikacji, IntiemComfort może anulować zamówienie.

W razie sporu płatniczego lub obciążenia zwrotnego Kiljano może przekazać dostawcy płatności lub właściwemu podmiotowi fakturę, dane zamówienia, komunikację, informacje o wysyłce i śledzeniu, dowód dostawy oraz inne istotne informacje, o ile jest to konieczne i dozwolone przepisami o prywatności.

IntiemComfort nie nalicza automatycznej kary wyłącznie z powodu obciążenia zwrotnego. Kiljano zachowuje jednak prawo dochodzenia udokumentowanych i prawnie należnych kosztów lub odszkodowania.

Artykuł 13 – Anulowanie przed wysyłką

Klient może pisemnie poprosić o anulowanie zamówienia. Możliwość anulowania administracyjnego zależy od aktualnego statusu zamówienia.

• Przy statusie Płatność otrzymana zamówienie co do zasady można jeszcze anulować.
• Przy statusie W przygotowaniu proces magazynowy już się rozpoczął i nie można zagwarantować wstrzymania zamówienia.
• Przy statusie Wysłane anulowanie administracyjne nie jest już możliwe.
• Przy statusie Dostarczone klient może, jeżeli ma to zastosowanie, skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację.

Status może być aktualizowany automatycznie na podstawie informacji z magazynu lub od przewoźnika. Opóźnienie widocznej zmiany statusu nie oznacza automatycznie, że proces magazynowy można jeszcze zatrzymać.

Ograniczenie anulowania administracyjnego nie narusza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Jeżeli konsument odstępuje po rozpoczęciu procesu magazynowego, wysyłki może nie dać się już zatrzymać i należy zastosować właściwą procedurę zwrotu.

Artykuł 14 – Realizacja i podział zamówień

Produkty są realizowane z dostępnego magazynu, który może obsłużyć dany produkt.

Zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek lub magazynów. W rezultacie klient może otrzymać kilka potwierdzeń wysyłki, numerów śledzenia i terminów dostawy.

Jeżeli IntiemComfort samodzielnie dzieli zamówienie, klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów dostawy.

W wyjątkowych okolicznościach IntiemComfort może zmienić przewoźnika lub metodę dostawy, na przykład gdy wybrana usługa jest niedostępna, punkt odbioru jest zamknięty lub zapełniony, brak odpowiedniego punktu albo pierwotny przewoźnik nie może wykonać dostawy.

Zastępcza standardowa metoda dostawy nie powoduje dodatkowych kosztów dla klienta, chyba że sam wyraźnie wybierze droższą usługę dodatkową.

Artykuł 15 – Metody dostawy i DPD ServicePoint

Dostępni przewoźnicy i metody dostawy są widoczni podczas składania zamówienia i mogą różnić się zależnie od kraju, adresu, produktu, wagi i wartości zamówienia.

Przy dostawie do DPD ServicePoint IntiemComfort wybiera najbardziej odpowiedni dostępny punkt odbioru możliwie blisko podanego adresu. Można przy tym uwzględnić odległość, dostępność komunikacyjną, godziny otwarcia i bieżącą dostępność.

IntiemComfort nie gwarantuje, że wybrany ServicePoint będzie geograficznie najbliższym punktem. Przewoźnik może zmienić wybrany punkt z przyczyn operacyjnych.

Standardowa instrukcja IntiemComfort przewiduje dyskretne doręczenie bez pozostawiania paczki u sąsiadów, o ile wybrany przewoźnik obsługuje taką instrukcję.

Jeżeli klient za pomocą bezpośredniego linku przewoźnika sam wybierze dostawę do sąsiadów, do bezpiecznego miejsca, do innego ServicePoint lub według innej indywidualnej instrukcji, realizacja następuje na koszt i ryzyko klienta w zakresie dozwolonym przez prawo.

IntiemComfort nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie wynikające bezpośrednio z odmiennej instrukcji dostawy wybranej przez klienta, w zakresie, w jakim prawo pozwala ograniczyć tę odpowiedzialność.

Artykuł 16 – Odpowiedzialność za dane adresowe i kontaktowe

Klient musi podać pełne i prawidłowe imię i nazwisko, adres dostawy, kod pocztowy, miejscowość, kraj, adres e-mail i numer telefonu.

Klient powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia przed płatnością. Niepełny numer domu, brak jego uzupełnienia, niewłaściwy kod pocztowy, błędny kraj, nieprawidłowe nazwisko lub inny problem z adresem mogą uniemożliwić dostawę.

Po wysyłce IntiemComfort zazwyczaj nie może już zmienić adresu dostawy. Przewoźnik może zaoferować klientowi bezpośrednio przez e-mail lub panel śledzenia możliwość zmiany niektórych danych lub preferencji dostawy.

Ta indywidualna możliwość zmiany u przewoźnika nie zawsze jest dostępna dla IntiemComfort. Klient odpowiada za sprawdzanie skrzynki odbiorczej, niechcianej poczty i spamu pod kątem wiadomości od przewoźnika.

Za zmianę przekazaną przewoźnikowi bezpośrednio przez klienta odpowiada klient. IntiemComfort nie może zagwarantować, że przewoźnik wprowadzi ją terminowo lub prawidłowo.

Artykuł 17 – Terminy dostawy

Terminy dostawy podane na stronie są przewidywane i orientacyjne, chyba że IntiemComfort wyraźnie potwierdziło konkretną datę na piśmie jako gwarantowaną.

Orientacyjny termin dostawy zaczyna biec po potwierdzeniu płatności, administracyjnym zatwierdzeniu zamówienia i uzupełnieniu wymaganych danych.

Weekendy, święta, kontrole bezpieczeństwa, weryfikacja adresu, wyjątkowo duże obciążenie, pogoda, strajki, problemy transportowe i siła wyższa mogą opóźnić dostawę.

Niewielkie przekroczenie orientacyjnego terminu dostawy nie daje automatycznie prawa do odszkodowania.

Przy znacznym opóźnieniu klient kontaktuje się pisemnie z IntiemComfort i, jeżeli wymaga tego prawo, wyznacza rozsądny dodatkowy termin wykonania zobowiązania.

Artykuł 18 – Przesyłki nieodebrane, odmówione lub niemożliwe do doręczenia

Klient odpowiada za terminowe przyjęcie lub odbiór przesyłki i przestrzeganie instrukcji przewoźnika.

Jeżeli przesyłki nie można doręczyć z powodu błędu lub zaniedbania klienta i zostaje ona odesłana, zwracana kwota może zostać pomniejszona o:

• rzeczywiste koszty pierwszej wysyłki poniesione przez IntiemComfort;
• faktycznie naliczone koszty transportu zwrotnego;
• inne udokumentowane i uzasadnione koszty wynikające bezpośrednio z nieudanej dostawy.

Może to dotyczyć również sytuacji, gdy pierwsza wysyłka była oferowana klientowi bezpłatnie. Bezpłatna wysyłka nie oznacza, że IntiemComfort nie poniosło opłat przewoźnika.

Pomniejszenie jest stosowane wyłącznie wtedy, gdy nieudana dostawa wynika z przyczyny leżącej po stronie klienta, i w zakresie dozwolonym przez prawo.

Koszty nie są potrącane, jeżeli można wykazać, że nieudana dostawa została spowodowana przez IntiemComfort lub przewoźnika, a nie klienta.

Odesłane zamówienie nie jest automatycznie wysyłane ponownie. Po przetworzeniu zwrotu klient otrzymuje należną kwotę. Następnie może złożyć nowe zamówienie z prawidłowymi danymi.

Artykuł 19 – Uszkodzenia podczas transportu

Prosimy klienta o sprawdzenie widocznie uszkodzonego opakowania przy odbiorze i, w miarę możliwości, zgłoszenie szkody przewoźnikowi.

Uszkodzenie transportowe najlepiej zgłosić pisemnie do IntiemComfort w ciągu 48 godzin od odbioru. Klient przekazuje wyraźne zdjęcia:

• opakowania zewnętrznego;
• etykiety wysyłkowej;
• opakowania wewnętrznego;
• uszkodzonego produktu;
• ewentualnie uszkodzonych akcesoriów.

Termin 48 godzin ma umożliwić wyjaśnienie sprawy i zgłoszenie roszczenia przewoźnikowi. Jego upływ nie odbiera automatycznie ustawowych praw konsumenta.

Klient powinien zachować opakowanie i produkt, dopóki IntiemComfort nie poinformuje, że nie są już potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

Artykuł 20 – Przesyłka oznaczona jako doręczona, ale nieotrzymana

Jeżeli informacje o śledzeniu wskazują doręczenie przesyłki, ale klient twierdzi, że jej nie otrzymał, powinien jak najszybciej zgłosić to na piśmie.

IntiemComfort rozpoczyna następnie postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Klient powinien współpracować w rozsądnym zakresie i może zostać poproszony o:

• ponowne potwierdzenie adresu dostawy;
• zapytanie domowników, recepcji lub wybranego punktu odbioru;
• wypełnienie i podpisanie oświadczenia o nieotrzymaniu przesyłki;
• przekazanie dodatkowych informacji potrzebnych do wyjaśnienia transportu.

Zwrot płatności, dostawa zastępcza lub inne ostateczne rozwiązanie jest ustalane po uzyskaniu wystarczających informacji i zakończeniu postępowania przewoźnika albo gdy dalsze oczekiwanie nie jest już racjonalnie uzasadnione.

IntiemComfort prowadzi takie postępowanie w rozsądnym terminie i informuje klienta o istotnych zmianach.

Artykuł 21 – Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Przy umowie zawartej na odległość konsument co do zasady ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli kilka produktów z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin do namysłu co do zasady rozpoczyna się dzień po otrzymaniu ostatniego produktu, w zakresie wymaganym przez prawo.

Konsument może w tym terminie jasno i pisemnie zgłosić odstąpienie przez:

• internetową funkcję odstąpienia od umowy w sklepie;
• info@intiemcomfort.nl;
• obsługę klienta przez WhatsApp.

W zgłoszeniu konsument powinien najlepiej podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz produkty objęte odstąpieniem.

Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie zależy od uznaniowej zgody IntiemComfort. Wcześniejszy kontakt jest jednak potrzebny do prawidłowej identyfikacji i przekazania właściwych instrukcji zwrotu.

Po zgłoszeniu odstąpienia konsument powinien wysłać produkt najpóźniej w ustawowym terminie zwrotu.

Ustawowe prawo odstąpienia nie dotyczy zakupów biznesowych.

Artykuł 22 – Wyjątki związane z higieną i ochroną zdrowia

Prawo odstąpienia jest wyłączone dla produktu, który:

• ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadaje się do zwrotu;
• został dostarczony klientowi w zapieczętowanym opakowaniu;
• a jego zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie.

Może to dotyczyć między innymi produktów do użytku intymnego lub osobistego, kosmetyków pielęgnacyjnych, akcesoriów i bielizny dostarczanych z zabezpieczeniem higienicznym lub paskiem ochronnym.

Klient nie powinien naruszać takiego zabezpieczenia, jeżeli chce zachować możliwość odstąpienia.

Jeżeli produkt higieniczny został otwarty, użyty, noszony, przetestowany, miał kontakt z ciałem lub z innego powodu nie może być ponownie sprzedany bezpiecznie i higienicznie, nie może zostać przyjęty w ramach zwykłego odstąpienia, gdy ma zastosowanie ustawowy wyjątek higieniczny.

Bieliznę można zwrócić wyłącznie nieużywaną, nienoszoną, czystą i kompletną, z całkowicie nienaruszonymi metkami, paskami higienicznymi i zabezpieczeniami. Bieliznę wolno przymierzać wyłącznie higienicznie na własną odzież.

Samo otwarcie zwykłego opakowania zewnętrznego nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, gdy nie ma zastosowania ustawowy wyjątek higieniczny. Konsument może jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości, jeżeli obchodził się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania.

Wyłączenie zwykłego prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do zgłoszenia produktu rzeczywiście wadliwego, niebezpiecznego lub dostarczonego niezgodnie z zamówieniem.

Artykuł 23 – Procedura zwrotu

Zwrot należy zgłosić na piśmie przed wysyłką, podając numer zamówienia, imię i nazwisko klienta oraz dany produkt.

Po zgłoszeniu klient otrzymuje właściwe instrukcje i adres zwrotu. W zależności od produktu i sposobu obsługi IntiemComfort może zaproponować odpowiedni adres magazynu.

IntiemComfort standardowo nie zapewnia bezpłatnej etykiety zwrotnej. Klient organizuje i opłaca zwrot, chyba że prawo lub wcześniejsze pisemne ustalenie nakłada te koszty na Kiljano.

Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa przekazuje właściwy adres zwrotu i indywidualne instrukcje nadania ręcznie, wyłącznie e-mailem.

Adres ten służy wyłącznie zgłoszonym zwrotom pocztowym lub kurierskim. Nie jest sklepem, salonem wystawowym, punktem obsługi ani miejscem osobistego przekazania. Wizyty, odbiór osobisty i osobiste zwroty nie są możliwe.

Adres na oryginalnym kartonie lub etykiecie przesyłki nie jest automatycznie właściwym adresem zwrotu. Nie wolno wysyłać produktu do dowolnego magazynu lub pod niepotwierdzony adres bez sprawdzenia instrukcji zwrotu.

Zwrot otrzymany bez wcześniejszego zgłoszenia lub danych zamówienia nie zostanie odrzucony wyłącznie z tego powodu, ale obsługa może znacznie się opóźnić, jeżeli nie można zidentyfikować nadawcy lub zamówienia.

Klient powinien należycie zapakować produkt. Zdecydowanie zalecamy użycie przesyłki z możliwością śledzenia i zachowanie dowodu nadania.

Artykuł 24 – Koszty i ryzyko zwykłego zwrotu

Bezpośrednie koszty zwykłego zwrotu w ramach odstąpienia ponosi konsument, chyba że IntiemComfort wyraźnie potwierdziło na piśmie inne ustalenie.

Jeżeli IntiemComfort dostarczyło niewłaściwy produkt lub uznano jego wadę, rozsądne koszty zwrotu są rozliczane zgodnie z postanowieniami o gwarancji i reklamacjach.

Konsument odpowiada za należyte opakowanie i możliwość wykazania terminowego odesłania produktu.

Uszkodzenie podczas zwrotu wynikające z niedostatecznego opakowania może prowadzić do pomniejszenia zwracanej kwoty w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 25 – Zwrot płatności po odstąpieniu

Przy skutecznym odstąpieniu od całej umowy Kiljano zwraca otrzymaną cenę produktów i koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej zgodnie z przepisami.

Dodatkowa opłata za wybraną przez konsumenta droższą dostawę ekspresową lub premium nie jest zwracana w części przekraczającej cenę najtańszej oferowanej dostawy standardowej.

Przy częściowym odstąpieniu pierwotne koszty dostawy co do zasady nie są zwracane, jeżeli pozostałe produkty zostają u klienta, chyba że prawo stanowi inaczej.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto w pierwotnej transakcji, chyba że pisemnie uzgodniono inną prawnie dozwoloną metodę.

Kiljano może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania produktu lub przedstawienia przez konsumenta wystarczającego dowodu terminowego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Po otrzymaniu i kontroli IntiemComfort stara się przetworzyć zatwierdzony zwrot płatności w ciągu pięciu dni roboczych. Nadal obowiązuje ustawowy maksymalny termin zwrotu.

Jeżeli produkt był używany lub sprawdzany w zakresie wykraczającym poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i działania, można potrącić rozsądne zmniejszenie wartości.

Zwykłego odstąpienia można odmówić w przypadku produktu objętego ustawowym wyjątkiem higienicznym, którego zabezpieczenie zostało naruszone.

Artykuł 26 – Brak bezpośredniej wymiany

IntiemComfort nie dokonuje bezpośredniej wymiany produktów.

Po prawidłowym zwrocie i jego przetworzeniu klient otrzymuje należną kwotę. Następnie może samodzielnie złożyć nowe zamówienie.

Produkt zastępczy w ramach uznanej ochrony ustawowej nie jest zwykłą wymianą i podlega zasadom gwarancyjnym.

Artykuł 27 – Zakupy biznesowe

IntiemComfort sprzedaje zarówno konsumentom, jak i klientom biznesowym.

Klient używający danych firmy, nazwy przedsiębiorstwa lub numeru VAT i dokonujący zakupu w całości lub głównie do celów biznesowych jest traktowany jako klient biznesowy, o ile wynika to z okoliczności.

Ustawowe konsumenckie prawo do 14 dni namysłu nie dotyczy zakupów biznesowych. Zamówienie biznesowe może zostać anulowane lub zwrócone wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Kiljano.

Klient biznesowy powinien bez zbędnej zwłoki sprawdzić zamówienie po odbiorze i jak najszybciej pisemnie zgłosić widoczne braki, niewłaściwe produkty lub uszkodzenia transportowe.

Klient biznesowy odpowiada za prawidłowe dane firmy, VAT i faktury. Późniejsza zmiana zostanie wprowadzona wyłącznie wtedy, gdy jest prawnie i administracyjnie możliwa.

Jeżeli klient biznesowy odsprzedaje produkty, sam odpowiada za przestrzeganie właściwych przepisów o bezpieczeństwie produktów, konsumentach, obowiązkach informacyjnych, wieku, higienie i podatkach.

Artykuł 28 – Ustawowa zgodność z umową i gwarancja

Produkt dostarczony konsumentowi powinien być zgodny z umową i posiadać właściwości, których konsument może rozsądnie oczekiwać.

Ustawowa ochrona w Holandii nie ma automatycznie jednego stałego okresu wynoszącego wyłącznie dwa lata. Uzasadnione oczekiwania zależą między innymi od charakteru, ceny, jakości, intensywności użytkowania i informacji o produkcie.

Ustawowe prawa konsumenta obowiązują obok ewentualnej dodatkowej gwarancji producenta lub sprzedawcy. Gwarancja producenta nie zastępuje odpowiedzialności Kiljano jako sprzedawcy.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, zapewniane jest odpowiednie rozwiązanie wynikające z prawa. W zależności od okoliczności może to być naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy i zwrot płatności.

Przy wyborze rozwiązania uwzględnia się ustawowe preferencje konsumenta, charakter wady, koszty, wykonalność i proporcjonalność rozwiązania.

Artykuł 29 – Sytuacje niestanowiące wady produktu

Wada produktu nie obejmuje automatycznie:

• normalnego zużycia wskutek użytkowania;
• stopniowego zmniejszania pojemności baterii w wyniku normalnego użytkowania i upływu czasu;
• uszkodzeń wskutek upadku, uderzenia, przyciśnięcia, ciągnięcia lub innego obciążenia mechanicznego;
• uszkodzeń wskutek niewłaściwego lub nadmiernego używania;
• uszkodzeń wskutek używania niezgodnie z instrukcjami lub ostrzeżeniami;
• uszkodzeń spowodowanych nieodpowiednią ładowarką, kablem, baterią, adapterem lub akcesorium;
• uszkodzeń wskutek niewłaściwego czyszczenia, dezynfekcji, przechowywania lub ładowania;
• uszkodzeń spowodowanych wilgocią lub wodą w produkcie nieprzeznaczonym do zanurzania;
• uszkodzeń wynikających z samodzielnej naprawy, demontażu lub modyfikacji;
• uszkodzeń przez kontakt z nieodpowiednią substancją, olejem, środkiem czyszczącym lub innym produktem;
• utraty części lub akcesoriów po dostawie.

IntiemComfort może z uzasadnieniem odrzucić reklamację, jeżeli po rozsądnej ocenie okaże się, że problem został spowodowany jedną z tych okoliczności.

Artykuł 30 – Procedura reklamacyjna

Reklamację zgłasza się pisemnie przez info@intiemcomfort.nl lub obsługę klienta WhatsApp.

Klient zawsze podaje:

• numer zamówienia;
• pełne imię i nazwisko;
• jasny opis problemu;
• kiedy i jak powstał problem;
• wyraźne zdjęcia lub film, jeżeli jest to racjonalnie możliwe.

IntiemComfort może poprosić o dodatkowe informacje, w tym zdjęcia, film, numer partii, numer seryjny, dane ładowania lub wykonanie prostego i bezpiecznego testu zgodnie z instrukcją.

Klient powinien zachować produkt, opakowanie, akcesoria, instrukcje, etykiety i numery seryjne do całkowitego zakończenia reklamacji. Produktu nie wolno wyrzucać, niszczyć ani dalej rozbierać bez pisemnej zgody.

Klient powinien natychmiast przerwać używanie, jeżeli dalsze użytkowanie może pogłębić wadę lub stworzyć zagrożenie bezpieczeństwa.

IntiemComfort stara się udzielić merytorycznej odpowiedzi na kompletną reklamację w ciągu 14 dni. Jeżeli konieczne jest badanie techniczne lub informacja od podmiotu zewnętrznego, klient jest informowany o dalszym terminie rozpatrywania.

Artykuł 31 – Koszty zwrotu przy uznanej reklamacji

Produkt odsyła się do zbadania dopiero po pisemnym przekazaniu przez IntiemComfort instrukcji zwrotu i właściwego adresu.

IntiemComfort standardowo nie zapewnia etykiety zwrotnej z góry. Po pisemnym potwierdzeniu klient odsyła produkt najtańszą rozsądną metodą z możliwością śledzenia.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, a zwrot był konieczny, Kiljano zwróci rozsądne koszty wysyłki na podstawie ważnego dowodu płatności.

Jeżeli badanie wykaże brak wady produktu i uszkodzenie spowodowane przez klienta, koszty badania i przesyłki zwrotnej mogą zostać naliczone wyłącznie po wcześniejszym jasnym poinformowaniu o tym i w zakresie dozwolonym przez prawo.

Artykuł 32 – Odpowiedzialne używanie

Przed pierwszym użyciem użytkownik powinien przeczytać i stosować wszystkie instrukcje, informacje o bezpieczeństwie i ostrzeżenia dołączone do produktu.

Produkt należy używać wyłącznie zgodnie ze wskazanym przeznaczeniem. Użytkownik odpowiada za odpowiedzialne, ostrożne i higieniczne korzystanie.

Produktu nie wolno używać, jeżeli:

• jest uszkodzony, pęknięty, odkształcony lub niekompletny;
• nadmiernie się nagrzewa lub wydziela nietypowy zapach;
• ma uszkodzony kabel, złącze, baterię lub obudowę;
• nie działa prawidłowo;
• nie można go dostatecznie wyczyścić;
• zgodnie z ostrzeżeniem nie jest odpowiedni dla użytkownika.

W razie bólu, podrażnienia, krwawienia, drętwienia, reakcji alergicznej, przegrzania lub innego nieoczekiwanego dyskomfortu należy natychmiast przerwać używanie.

Nie wolno samodzielnie otwierać, technicznie modyfikować ani naprawiać produktu. Należy korzystać wyłącznie z odpowiednich i zgodnych ładowarek, kabli, baterii, środków czyszczących, produktów pielęgnacyjnych i akcesoriów.

Artykuł 33 – Odporność na wodę, czyszczenie i przechowywanie

Określenia takie jak odporny na zachlapania, odporny na wodę lub waterproof obowiązują wyłącznie zgodnie ze specyfikacją i instrukcją danego produktu.

Produkt określany jako water resistant lub odporny na zachlapania nie jest automatycznie przeznaczony do całkowitego zanurzania.

Złącza elektryczne i porty ładowania muszą być całkowicie suche przed rozpoczęciem ładowania.

Użytkownik odpowiada za prawidłowe czyszczenie, dezynfekcję, suszenie, przechowywanie i konserwację zgodnie z instrukcją. Produkt należy trzymać poza zasięgiem osób niepełnoletnich, w bezpiecznym i suchym miejscu.

Artykuł 34 – Brak porad medycznych

IntiemComfort nie udziela porad medycznych, terapeutycznych ani diagnostycznych.

Informacje w opisach produktów, artykułach, wiadomościach obsługi klienta i innych częściach strony mają charakter ogólny i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej.

Użytkownik z problemami zdrowotnymi, w ciąży, z implantem, rozrusznikiem serca, niedawnym urazem, w trakcie rekonwalescencji po operacji lub z innymi wątpliwościami medycznymi powinien przed użyciem zasięgnąć porady uprawnionego specjalisty ochrony zdrowia.

Artykuł 35 – Odpowiedzialność przy niewłaściwym używaniu

Użytkownik odpowiada za sposób używania produktu.

W zakresie dozwolonym przez prawo Kiljano i IntiemComfort nie odpowiadają za szkody bezpośrednio spowodowane:

• używaniem niezgodnie z instrukcjami, ostrzeżeniami lub wskazanym przeznaczeniem;
• nieostrożnym, nadmiernym, wymuszonym lub niebezpiecznym używaniem;
• używaniem produktu uszkodzonego, zużytego lub niekompletnego;
• niedozwoloną zmianą, naprawą lub modyfikacją techniczną;
• niewłaściwym czyszczeniem, dezynfekcją, przechowywaniem lub ładowaniem;
• używaniem nieodpowiednich akcesoriów, ładowarek, baterii, substancji lub produktów pielęgnacyjnych;
• ignorowaniem bólu, podrażnienia, przegrzania lub innych sygnałów ostrzegawczych;
• niehigienicznym współdzieleniem lub ponownym używaniem produktu;
• używaniem przez osobę niepełnoletnią;
• używaniem w sytuacji medycznej bez odpowiedniej profesjonalnej porady.

Ograniczenie to obowiązuje wyłącznie w zakresie, w jakim szkoda faktycznie wynika z działania lub zaniechania użytkownika.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowych praw dotyczących produktu wadliwego lub niebezpiecznego, odpowiedzialności za produkt, ustawowej zgodności z umową ani odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Artykuł 36 – Odpowiedzialność ogólna

W zakresie dozwolonym przez prawo Kiljano odpowiada wyłącznie za szkody bezpośrednie pozostające w wystarczającym związku przyczynowym z przypisanym Kiljano niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązania.

W zakresie dozwolonym przez prawo Kiljano nie odpowiada za szkody pośrednie i następcze, utracony zysk, utratę danych, szkodę reputacyjną, przestój działalności ani utratę możliwości biznesowych.

Ograniczenia odpowiedzialności nie obowiązują, gdy szkoda wynika z umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności kierownictwa Kiljano, ani gdy ograniczenie jest niedozwolone na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wobec klientów biznesowych całkowita odpowiedzialność Kiljano jest w zakresie dozwolonym przez prawo ograniczona do wartości netto faktury za część zamówienia, której dotyczy odpowiedzialność.

Artykuł 37 – Siła wyższa

Kiljano nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania spowodowane okolicznością pozostającą poza jej rozsądną kontrolą.

Siła wyższa może obejmować między innymi:

• wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, sankcje lub działania władz;
• epidemie, klęski żywiołowe, pożar, powódź lub ekstremalną pogodę;
• strajki, blokady i poważne zakłócenia transportu;
• awarie prądu, internetu, telekomunikacji lub systemów komputerowych;
• cyberataki lub poważne incydenty bezpieczeństwa;
• awarie w magazynach, u przewoźników lub dostawców płatności;
• nieoczekiwaną niedostępność u dostawców;
• nagłe wycofanie produktu lub prawne ograniczenie jego sprzedaży;
• poważne zakłócenie międzynarodowego łańcucha dostaw.

Na czas siły wyższej wykonanie zobowiązań może zostać zawieszone. IntiemComfort może zaproponować rozsądną alternatywę lub anulować niemożliwą do wykonania część zamówienia.

Jeżeli opłaconej części ostatecznie nie można zrealizować, odpowiadająca jej kwota zostanie zwrócona.

Artykuł 38 – Dostępność strony

IntiemComfort dąży do zapewnienia bezpiecznej i sprawnej strony, ale nie gwarantuje, że będzie ona zawsze dostępna bez przerw, całkowicie bez błędów lub na każdym urządzeniu.

Dostęp może zostać czasowo ograniczony z powodu konserwacji, zabezpieczeń, aktualizacji, awarii lub innych przyczyn technicznych.

IntiemComfort nie odpowiada za problemy spowodowane wyłącznie urządzeniem, połączeniem internetowym, przeglądarką, oprogramowaniem lub ustawieniami bezpieczeństwa klienta.

Błąd techniczny nie daje prawa do dostawy po ewidentnie błędnej cenie ani na warunkach, co do których klient powinien był rozsądnie rozumieć, że nie mogą być prawidłowe.

Artykuł 39 – Usługi zewnętrzne i linki

Strona może zawierać linki lub połączenia do przewoźników, dostawców płatności, producentów i innych podmiotów zewnętrznych.

IntiemComfort nie kontroluje stale dostępności, treści ani technicznego działania zewnętrznych stron i systemów.

Do korzystania z zewnętrznej usługi płatniczej, panelu śledzenia lub zmiany dostawy mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki danego podmiotu.

Korzystanie z usługi zewnętrznej nie zwalnia Kiljano z obowiązków, które zgodnie z prawem nadal spoczywają na sprzedawcy.

Artykuł 40 – Własność intelektualna

Wszystkie teksty, opisy produktów, fotografie, obrazy, elementy graficzne, logo, zbiory danych, wybory, układy i inne treści stworzone przez IntiemComfort lub na jego rzecz są chronione właściwymi prawami własności intelektualnej.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Kiljano zabronione jest:

• kopiowanie, powielanie lub ponowne publikowanie treści strony;
• komercyjne wykorzystywanie treści lub umieszczanie ich w konkurencyjnym katalogu;
• automatyczne lub masowe odczytywanie, scrapowanie lub pobieranie strony;
• systematyczny eksport danych produktów lub odtwarzanie bazy danych;
• usuwanie logo, nazw handlowych lub informacji o prawach autorskich;
• używanie treści do trenowania komercyjnych systemów sztucznej inteligencji bez zgody;
• naśladowanie projektu, struktury lub tekstów IntiemComfort w sposób powodujący pomyłki.

Ograniczona kopia do osobistego, niekomercyjnego użytku jest dozwolona wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.

Artykuł 41 – Opinie i treści klientów

Klient zamieszczający opinię lub inną treść pozostaje odpowiedzialny za jej zawartość.

Zabronione jest zamieszczanie treści, które:

• są bezprawne, zawierają groźby, dyskryminują lub obrażają;
• zawierają dane osobowe osób trzecich;
• zawierają reklamę lub linki do konkurencyjnych przedsiębiorstw;
• nie mają rozsądnego związku z produktem lub usługą;
• są w sposób możliwy do wykazania fałszywe, wprowadzające w błąd lub wygenerowane automatycznie;
• naruszają prawa innych osób.

IntiemComfort może odmówić publikacji takich treści, zmienić je w celu usunięcia danych osobowych lub je usunąć, gdy istnieje ku temu uzasadniona przyczyna.

Negatywna opinia nie jest usuwana wyłącznie dlatego, że jest negatywna. IntiemComfort może jednak sprawdzić, czy pochodzi od rzeczywistego klienta lub odnosi się do rzeczywistego doświadczenia.

Artykuł 42 – Nadużycia i bezpieczeństwo

Zabronione jest:

• obchodzenie zabezpieczeń;
• uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do kont, systemów lub danych;
• rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub kodu;
• automatyczne lub celowe przeciążanie strony;
• składanie fałszywych zamówień;
• testowanie skradzionych lub używanych bez uprawnienia danych płatniczych;
• używanie kilku kont do obchodzenia promocji lub ograniczeń.

Przy uzasadnionym podejrzeniu nadużycia IntiemComfort może zablokować konto, adres IP, zamówienie lub próbę płatności, zabezpieczyć istotne dane i zgłosić sprawę dostawcy płatności lub właściwym organom.

Artykuł 43 – Dane osobowe

Kiljano przetwarza dane osobowe zgodnie z polityką prywatności IntiemComfort i właściwymi przepisami o ochronie danych.

W celu realizacji zamówienia niezbędne dane mogą być udostępniane między innymi magazynom, przewoźnikom, dostawcom płatności, usługodawcom IT i innym podmiotom wykonującym zamówienie.

W razie reklamacji, zaginięcia przesyłki, sporu płatniczego, badania oszustwa lub obowiązku prawnego istotne dane mogą być wykorzystywane i udostępniane w zakresie koniecznym, proporcjonalnym i prawnie dozwolonym.

Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności IntiemComfort.

Artykuł 44 – Reklamacje dotyczące obsługi

Reklamację dotyczącą obsługi klienta, zamówienia lub wykonania umowy składa się pisemnie przez info@intiemcomfort.nl.

Klient podaje numer zamówienia i informacje wystarczające do zbadania reklamacji.

Strony najpierw próbują rozwiązać spór w drodze wzajemnych uzgodnień i komunikacji pisemnej.

Kiljano i IntiemComfort nie należą do konkretnej organizacji branżowej, organizacji przyznającej znak jakości ani pozasądowej komisji rozstrzygania sporów.

Artykuł 45 – Prawo właściwe i właściwy sąd

Do niniejszego regulaminu i wszystkich umów z Kiljano stosuje się prawo holenderskie.

Konsument mieszkający w innym kraju zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich, której zgodnie z właściwym prawem międzynarodowym nie można wyłączyć przez wybór prawa.

Konsument może skierować spór do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi ustawowymi zasadami jurysdykcji.

Spory z klientami biznesowymi są w zakresie dozwolonym przez prawo kierowane do właściwego sądu w okręgu siedziby Kiljano.

Artykuł 46 – Zmiana regulaminu

Kiljano może zmienić niniejszy regulamin, gdy wymagają tego zmiany prawa, sposobu prowadzenia działalności, metod płatności, usług dostawy, systemów technicznych lub asortymentu.

Zmiana co do zasady dotyczy przyszłych zamówień od dnia publikacji zmienionego regulaminu.

Do istniejącego zamówienia nadal stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że zmianę prawa trzeba zastosować natychmiast albo zmiana jest korzystna dla klienta.

Artykuł 47 – Język i wykładnia

Oryginalną wersją niniejszego regulaminu jest wersja holenderska.

Jeżeli IntiemComfort udostępnia tłumaczenie i pojawi się różnica znaczeń, rozstrzygający jest tekst holenderski w zakresie dozwolonym przez prawo.

Postanowienia interpretuje się w kontekście całego regulaminu i z uwzględnieniem właściwych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Artykuł 48 – Postanowienie końcowe

Niniejszy regulamin wraz z zamówieniem, informacjami o produktach, polityką prywatności, polityką plików cookie, zasadami zwrotów oraz informacjami o wysyłce i dostawie tworzy zasady mające zastosowanie do zakupów przez IntiemComfort.

Pytania dotyczące tego regulaminu można kierować pisemnie na adres info@intiemcomfort.nl. Przy pytaniach o konkretne zamówienie zawsze podaj jego numer.

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026

Płatności

Metody płatności

W IntiemComfort płacisz za pośrednictwem profesjonalnych i bezpiecznych dostawców usług płatniczych. W zależności od kraju, urządzenia, zamówienia i oceny danego operatora możesz wybierać spośród różnych płatności bezpośrednich, bankowych, mobilnych, odroczonych i ratalnych.

Metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia są wyświetlane automatycznie podczas składania zamówienia. Przed ostatecznym potwierdzeniem wyraźnie zobaczysz ceny produktów, ewentualne rabaty, koszty wysyłki, obowiązującą kwotę VAT i całkowitą kwotę do zapłaty.

Większość naszych metod płatności jest obsługiwana technicznie przez Mollie. Płatności przez PayPal są realizowane przez osobną integrację PayPal. Inni dostawcy, tacy jak Klarna, in3, Billie, banki, organizacje kartowe i mobilne usługi płatnicze, mogą samodzielnie odpowiadać za autoryzację, bezpieczeństwo, ocenę ryzyka i przetwarzanie w ramach swoich usług.

1. Dostępne metody płatności

W zależności od kraju dostawy, waluty, używanego urządzenia, wartości zamówienia i dostępności technicznej mogą być oferowane między innymi następujące metody płatności:

Lista może być rozszerzana lub zmieniana, gdy dostawca usług płatniczych dodaje, usuwa, tymczasowo wyłącza metodę płatności lub nie udostępnia jej w danym kraju.

Dla danego zamówienia rozstrzygające są opcje rzeczywiście dostępne w kasie.

2. Obsługa przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych

IntiemComfort nie przyjmuje ani nie przetwarza płatności całkowicie samodzielnie. Korzystamy w tym celu z wyspecjalizowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Podmioty te zapewniają między innymi:

• bezpieczne połączenie techniczne z bankami i organizacjami kartowymi;
• autoryzację płatności;
• potwierdzenie pomyślnego zakończenia płatności;
• kontrole oszustw i ryzyka;
• ewentualne dodatkowe uwierzytelnianie;
• obsługę zwrotów środków;
• obsługę technicznych błędów płatności;
• obsługę sporów płatniczych i obciążeń zwrotnych.

Dostawca usług płatniczych może samodzielnie zatwierdzić płatność, odmówić jej, tymczasowo ją wstrzymać lub poprosić o dodatkową weryfikację.

IntiemComfort nie zawsze zna pełny powód odrzucenia płatności lub metody płatności przez zewnętrznego operatora.

3. Mollie

Duża część metod płatności jest obsługiwana przez Mollie.

Gdy klient rozpoczyna płatność przez Mollie, zostaje przekierowany lub połączony z bezpiecznym środowiskiem płatności Mollie, wybranego banku, organizacji kartowej lub operatora obsługującego płatność.

Mollie może uczestniczyć między innymi w obsłudze:

• iDEAL;
• Bancontact;
• kart kredytowych i debetowych;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Klarna;
• in3;
• Billie;
• BLIK;
• Przelewy24;
• KBC/CBC Payment Button;
• Belfius Direct Net;
• EPS;
• Pay by Bank;
• Satispay;
• Multibanco;
• innych dostępnych metod oferowanych przez Mollie.

Nie każda wymieniona metoda płatności musi być dostępna dla każdego zamówienia.

4. PayPal

PayPal jest oferowany przez osobną integrację.

Gdy klient wybiera PayPal, płatność jest dalej przetwarzana w bezpiecznym środowisku PayPal. W zależności od swojego konta PayPal klient może zapłacić saldem PayPal, powiązanym rachunkiem bankowym, kartą debetową, kredytową lub inną metodą obsługiwaną przez PayPal.

PayPal może samodzielnie przeprowadzać dodatkowe kontrole bezpieczeństwa, tymczasowo wstrzymać płatność lub odrzucić próbę płatności.

W sprawach dostępu do konta PayPal, powiązanych metod płatności oraz bezpieczeństwa usług PayPal klient powinien kontaktować się bezpośrednio z PayPal.

5. Bezpieczeństwo płatności

Płatności są wykonywane przez bezpieczne połączenia i systemy techniczne danego operatora płatności.

W zależności od metody płatności może być potrzebna dodatkowa weryfikacja, na przykład:

• potwierdzenie w aplikacji bankowej;
• kod zabezpieczający;
• uwierzytelnianie 3D Secure;
• potwierdzenie na urządzeniu mobilnym;
• zalogowanie się u wybranego operatora płatności;
• sprawdzenie imienia i nazwiska, adresu lub danych firmy;
• ocena kredytowa lub kontrola oszustw.

Kontrole te służą ochronie klienta, IntiemComfort i zaangażowanych instytucji finansowych przed nieautoryzowanymi płatnościami i oszustwami.

IntiemComfort nigdy nie prosi klientów przez e-mail ani WhatsApp o kod PIN, pełny numer karty, kod CVC, hasło bankowe ani osobisty kod logowania.

6. Kiedy zamówienie jest opłacone?

Zamówienie jest rejestrowane automatycznie po potwierdzeniu IntiemComfort przez operatora pomyślnej płatności lub ważnej autoryzacji płatności.

Komunikat widoczny dla klienta w systemie bankowym lub płatniczym nie zawsze od razu odpowiada ostatecznemu statusowi w sklepie. Operator płatności musi przekazać techniczne potwierdzenie do IntiemComfort.

Jeśli potwierdzenie nie zostało jeszcze otrzymane, zamówienie może tymczasowo zachować status otwartego, oczekującego lub nieopłaconego.

Dalsza realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po wystarczającym potwierdzeniu płatności lub jej autoryzacji.

7. Płatność się powiodła, ale brak potwierdzenia

Jeżeli kwota została pobrana, ale klient nie otrzymał jeszcze potwierdzenia od IntiemComfort, zalecamy najpierw:

• odczekać kilka minut;
• sprawdzić skrzynkę odbiorczą i folder spam;
• sprawdzić, czy użyto właściwego adresu e-mail;
• sprawdzić historię zamówień na koncie klienta;
• sprawdzić, czy operator płatności pokazuje płatność jako zakończoną.

Skontaktuj się z IntiemComfort, jeśli po rozsądnym czasie przetwarzania nadal nie widać zamówienia lub potwierdzenia.

Najlepiej nie wykonuj drugiej płatności, dopóki nie zostanie sprawdzone, czy pierwsza transakcja została prawidłowo zarejestrowana.

W wiadomości podaj:

• pełne imię i nazwisko;
• użyty adres e-mail;
• zapłaconą kwotę;
• datę i przybliżoną godzinę płatności;
• wybraną metodę płatności;
• numer referencyjny transakcji, jeśli jest dostępny.

Nie przesyłaj pełnych danych karty, kodów PIN ani danych logowania do banku.

8. Nieudana lub anulowana płatność

Płatność może się nie powieść lub zostać anulowana między innymi z powodu:

• niewystarczających środków lub dostępnego limitu kredytowego;
• utraty ważności karty płatniczej;
• nieprawidłowych danych płatniczych;
• odrzuconego uwierzytelnienia;
• limitu banku lub organizacji kartowej;
• przerwy technicznej;
• blokady bezpieczeństwa lub blokady związanej z oszustwem;
• zbyt długo otwartej sesji płatniczej;
• decyzji dostawcy płatności odroczonych lub ratalnych.

IntiemComfort nie może samodzielnie zmienić odmowy zewnętrznego operatora w zatwierdzenie płatności.

Klient może ponowić próbę płatności, wybrać inną dostępną metodę lub skontaktować się ze swoim bankiem albo operatorem płatności.

9. Płatność odroczona i ratalna

Metody takie jak Klarna, in3 i Billie są oferowane przez zewnętrzne podmioty, które samodzielnie oceniają, czy klient i zamówienie zostaną zaakceptowani do wybranej formy płatności.

Ocena może zależeć między innymi od:

• tożsamości klienta;
• danych adresowych i kontaktowych;
• wartości zamówienia;
• historii płatności;
• oceny kredytowej lub oceny ryzyka;
• kraju klienta;
• warunków danego operatora płatności.

IntiemComfort nie ma wpływu na wynik tej oceny i nie może ręcznie zatwierdzić odrzuconego wniosku.

Jeśli metoda płatności zostanie odrzucona, klient może użyć innej dostępnej metody.

10. Zobowiązania przy płatności odroczonej

Gdy klient wybiera płatność odroczoną lub ratalną, zobowiązanie płatnicze jest obsługiwane zgodnie z warunkami danego dostawcy.

Pytania dotyczące:

• terminu płatności;
• harmonogramu płatności;
• pozostałej kwoty do zapłaty;
• przypomnienia;
• odsetek lub kosztów windykacji;
• oceny kredytowej;
• blokady metody płatności;

należy zasadniczo kierować bezpośrednio do Klarna, in3, Billie lub innego zaangażowanego operatora płatności.

IntiemComfort może natomiast potwierdzić, czy zamówienie zostało otrzymane, anulowane, zwrócone lub zgłoszone operatorowi do zwrotu środków.

11. Płatności kartą

Przy płatności kartą kredytową lub debetową poufne dane karty są przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego operatora płatności, organizację kartową i bank.

IntiemComfort zasadniczo nie otrzymuje pełnego czytelnego numeru karty, kodu PIN ani kodu CVC.

Organizacja kartowa może wymagać dodatkowej weryfikacji lub pokazywać blokadę środków na rachunku karty przed ostatecznym przetworzeniem płatności.

Tymczasowa blokada środków nie zawsze oznacza ostateczne obciążenie. Bank lub organizacja kartowa określa, kiedy niewykorzystana blokada zostanie zwolniona.

12. Apple Pay i Google Pay

Apple Pay i Google Pay są widoczne tylko wtedy, gdy urządzenie, przeglądarka, kraj i powiązana metoda płatności są obsługiwane.

Brak widocznej opcji płatności może wynikać między innymi z:

• nieobsługiwanego urządzenia;
• nieobsługiwanej przeglądarki;
• braku odpowiedniej karty w portfelu;
• ustawień Apple, Google, banku lub operatora płatności;
• dostępności regionalnej;
• tymczasowego ograniczenia technicznego.

IntiemComfort nie może ręcznie włączyć dostępności portfela na konkretnym urządzeniu.

13. Brak płatności gotówką lub przy odbiorze

IntiemComfort działa wyłącznie jako sklep internetowy.

Nie przyjmujemy:

• płatności gotówką;
• płatności przy odbiorze;
• płatności w salonie wystawowym lub punkcie odbioru;
• osobistych płatności pod adresem firmy;
• płatności przez niepotwierdzony link zewnętrzny
• ręcznych przelewów poza kasą sklepu, chyba że IntiemComfort wyjątkowo potwierdzi taką możliwość na piśmie.

Płać wyłącznie metodami oferowanymi w oficjalnym procesie składania zamówienia IntiemComfort.

14. Przejrzyste ceny i koszty

Zanim klient ostatecznie złoży zamówienie, IntiemComfort wyświetla zestawienie obowiązujących kwot.

Podsumowanie zamówienia obejmuje, zależnie od sytuacji:

• ceny produktów;
• ewentualne rabaty;
• kwotę netto;
• obowiązującą kwotę VAT;
• kwotę brutto;
• koszty wybranej wysyłki;
• ewentualne opłaty za płatność lub obsługę, jeśli mają zastosowanie;
• ostateczną kwotę łączną.

Klient może sprawdzić podsumowanie przed potwierdzeniem płatności.

Po zatwierdzeniu przez klienta ostatecznej kwoty do zamówienia nie dolicza się ukrytych kosztów.

15. VAT

Wyświetlane ceny dla konsumentów zawierają obowiązujący VAT, chyba że wyraźnie podano inaczej.

Kwota VAT i szczegółowe zestawienie finansowe są przedstawiane w podsumowaniu zamówienia i na fakturze zgodnie z obowiązującymi ustawieniami podatkowymi i technicznymi.

Zastosowany VAT może zależeć od kraju dostawy, statusu klienta, rodzaju produktu i obowiązujących przepisów podatkowych.

16. Automatyczna faktura

Do każdego zamówienia automatycznie wystawiana jest faktura. Klient nie musi kontaktować się osobno ani później o nią prosić.

Faktura jest wysyłana na adres e-mail użyty przy zamówieniu lub udostępniana do pobrania w wiadomości dotyczącej zamówienia.

Jeśli klient korzysta z konta, faktura lub powiązane informacje o zamówieniu mogą być również dostępne na koncie.

Jeśli faktura nie jest od razu widoczna, sprawdź także folder niechcianej poczty.

17. Prawidłowe dane do faktury

Klient odpowiada za poprawne podanie wszystkich danych do faktury przed dokonaniem płatności.

Sprawdź między innymi:

• imię i nazwisko;
• nazwę firmy;
• adres do faktury;
• kod pocztowy i miejscowość;
• kraj;
• adres e-mail;
• numer VAT, jeśli dotyczy;
• inne niezbędne dane firmy.

Aby otrzymać fakturę firmową, w trakcie składania zamówienia należy podać pełne i prawidłowe dane firmy.

Fakturę po wystawieniu można zmienić wyłącznie wtedy, gdy jest to możliwe ze względów podatkowych, prawnych i administracyjnych. IntiemComfort nie odpowiada za skutki nieprawidłowych lub niepełnych danych podanych przez klienta.

18. Płatność jako konsument lub firma

Zamówienia mogą składać zarówno konsumenci, jak i klienci biznesowi.

Klient biznesowy musi podczas składania zamówienia podać prawidłowe dane firmy i dane do faktury. Jeśli wymagany jest numer VAT, należy podać go w całości i poprawnie.

Podanie danych firmy nie oznacza automatycznej akceptacji płatności z odroczonym terminem ani płatności bez VAT. Dostępne formy płatności i sposób rozliczenia podatku określają kasa sklepu, operator płatności oraz obowiązujące przepisy.

Billie lub inny operator płatności firmowych może samodzielnie przeprowadzać dodatkowe kontrole firmy.

19. Nazwa na wyciągu bankowym lub zestawieniu płatności

Opis widoczny na wyciągu bankowym, zestawieniu karty lub koncie płatniczym może różnić się w zależności od metody i operatora płatności.

W zależności od obsługi technicznej mogą być widoczne między innymi:

• Mollie;
• IntiemComfort;
• Kiljano;
• PayPal;
• identyfikator konta PayPal info@kiljano.nl;
• nazwa lub identyfikator banku, organizacji kartowej albo operatora obsługującego płatność;
• połączenie nazwy operatora i numeru referencyjnego transakcji.

Dokładny opis jest ustalany technicznie przez wybraną metodę płatności, bank, Mollie, PayPal lub inny zaangażowany podmiot finansowy.

Inny, neutralny opis płatności nie oznacza więc automatycznie, że płatność nie dotyczy IntiemComfort.

20. Zwroty środków

Po zatwierdzeniu zwrotu środków przez IntiemComfort jest on zasadniczo zlecany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Przykłady:

• płatność iDEAL jest zwracana na powiązany rachunek bankowy;
• płatność kartą jest zwracana w ramach pierwotnej transakcji kartowej;
• płatność PayPal jest zwracana przez PayPal;
• płatność przez Klarna, in3 lub Billie jest korygowana u danego dostawcy;
• płatność portfelem jest obsługiwana drogą płatniczą powiązaną z portfelem.

Inny sposób zwrotu stosuje się wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, bezpieczne i możliwe administracyjnie.

21. Czas realizacji zwrotu środków

Po potwierdzeniu przez IntiemComfort zwrotu w systemie zamówień zlecenie jest przekazywane odpowiedniemu operatorowi płatności.

Ostateczny czas realizacji zależy następnie między innymi od:

• pierwotnej metody płatności;
• Mollie, PayPal lub innego operatora płatności;
• banku lub organizacji kartowej klienta;
• weekendów i dni świątecznych;
• statusu pierwotnej płatności;
• ewentualnych dodatkowych kontroli finansowych.

W przypadku niektórych metod zwrot może być widoczny niemal natychmiast. Przy innych trwa to kilka dni roboczych, a w wyjątkowych przypadkach dłużej.

IntiemComfort może potwierdzić, kiedy zwrot został zgłoszony operatorowi, ale nie może przyspieszyć wewnętrznej obsługi przez bank, organizację kartową ani zewnętrznego operatora płatności.

22. Zwrot środków w Klarna, in3 i Billie

Przy płatności odroczonej lub ratalnej informacja o zwrocie jest najpierw przekazywana danemu dostawcy.

Dostawca może następnie:

• zmniejszyć pozostałą kwotę do zapłaty;
• zmienić kolejną ratę;
• anulować zobowiązanie płatnicze;
• zwrócić już zapłaconą kwotę;
• rozliczyć kwotę uznania na koncie u dostawcy.

Dokładny sposób rozliczenia zależy od statusu płatności i warunków dostawcy.

Klient nie powinien samodzielnie pomijać niezapłaconej raty, dopóki operator nie potwierdzi zmiany zobowiązania płatniczego. W razie wątpliwości skontaktuj się z danym operatorem.

23. Zwrot środków nie jest widoczny

Jeśli IntiemComfort potwierdził wykonanie zwrotu, ale kwota nie jest jeszcze widoczna, sprawdź:

• pierwotną metodę płatności;
• wyciąg bankowy, zestawienie karty lub PayPal;
• konto w Klarna, in3 lub Billie;
• czy pierwotna płatność została wykonana inną kartą lub z innego rachunku;
• czy operator podaje termin przetwarzania.

Skontaktuj się z IntiemComfort, jeśli zwykły czas realizacji u operatora został znacznie przekroczony.

Podaj numer zamówienia i pierwotną metodę płatności. IntiemComfort może wtedy sprawdzić, czy zwrot został prawidłowo zgłoszony operatorowi.

24. Spory płatnicze i obciążenia zwrotne

W razie problemu z zamówieniem lub płatnością najpierw skontaktuj się pisemnie z IntiemComfort. Wiele problemów można rozwiązać szybciej, bezpośrednio sprawdzając zamówienie, śledzenie przesyłki, zwrot lub status płatności.

W przypadku wszczęcia sporu płatniczego lub obciążenia zwrotnego Kiljano może przekazać informacje niezbędne do oceny transakcji, w tym:

• dane zamówienia;
• dane faktury;
• status płatności;
• informacje o wysyłce i śledzeniu;
• dowód doręczenia;
• informacje o zwrocie;
• istotną korespondencję pisemną.

Informacje te są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym i dozwolonym przez obowiązujące przepisy o ochronie prywatności.

Wszczęcie sporu płatniczego nie zmienia automatycznie faktycznego statusu zamówienia dostarczonego, zwróconego lub nadal wyjaśnianego.

25. Zapobieganie oszustwom i dodatkowa kontrola

Operator płatności może tymczasowo zablokować transakcję lub poprosić o dodatkową weryfikację, gdy płatność odbiega od zwykłego profilu ryzyka.

Może to nastąpić między innymi przy:

• różniących się adresach do faktury i dostawy;
• kilku nieudanych próbach płatności;
• wysokiej kwocie zamówienia;
• korzystaniu z różnych kart lub kont;
• płatności nietypowej technicznie lub geograficznie;
• podejrzeniu nadużycia tożsamości lub karty;
• wcześniejszym zakwestionowaniu płatności;
• niepełnych lub niemożliwych do zweryfikowania danych klienta.

IntiemComfort może tymczasowo wstrzymać realizację zamówienia do czasu wystarczającego potwierdzenia płatności przez operatora.

Jeśli płatności nie można bezpiecznie zweryfikować, zamówienie może zostać anulowane, a ewentualna otrzymana kwota zostanie zwrócona pierwotną drogą płatności.

26. Linki do płatności i phishing

Korzystaj wyłącznie z oficjalnej kasy IntiemComfort i stron płatniczych oferowanych w niej operatorów.

Przy żądaniu płatności zawsze sprawdź:

• czy wiadomość dotyczy rzeczywistego zamówienia;
• czy numer zamówienia jest prawidłowy;
• czy nadawca i środowisko płatności są wiarygodni;
• czy nie żąda się kodów PIN, haseł ani pełnych danych karty.

IntiemComfort nigdy nie prosi o płatność kryptowalutą, kartami podarunkowymi ani na nieznany prywatny rachunek bankowy, chyba że taka metoda zostanie później wyraźnie i oficjalnie udostępniona w kasie.

W razie wątpliwości przed płatnością skontaktuj się przez info@intiemcomfort.nl lub z naszą pisemną obsługą klienta na WhatsApp.

27. Prywatność przy płatnościach

Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności IntiemComfort i zasadami prywatności danego operatora płatności.

IntiemComfort otrzymuje tylko informacje niezbędne do:

• sprawdzenia statusu płatności;
• realizacji zamówienia;
• wystawienia faktury;
• obsługi zwrotu środków;
• badania oszustw i nadużyć;
• rozpatrzenia sporu płatniczego;
• spełnienia ustawowych obowiązków administracyjnych.

Poufne dane finansowe są w miarę możliwości przetwarzane bezpośrednio przez bank, organizację kartową lub operatora płatności.

28. Dostępność może się zmienić

IntiemComfort może dodać, zmienić, tymczasowo wyłączyć lub usunąć metodę płatności, gdy jest to konieczne z powodu:

• prac technicznych;
• względów bezpieczeństwa;
• zmian w Mollie lub PayPal;
• zmian w bankach i organizacjach kartowych;
• nowych obowiązków prawnych;
• ograniczeń regionalnych;
• awarii lub zwiększonego ryzyka oszustwa;
• wycofania produktu płatniczego przez dostawcę.

Metody dostępne podczas składania zamówienia stanowią aktualne możliwości dla tego konkretnego zamówienia.

29. Kontakt w sprawie płatności

W sprawie rejestracji płatności, zamówienia, faktury lub zwrotu środków możesz skontaktować się pisemnie przez:

E-mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808

Pisemna obsługa klienta przez WhatsApp jest dostępna codziennie od 09:00 do 24:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Przy każdym pytaniu podaj:

• numer zamówienia;
• pełne imię i nazwisko;
• użyty adres e-mail;
• wybraną metodę płatności;
• datę transakcji;
• jeśli jest dostępny, niepoufny numer referencyjny transakcji.

Nigdy nie przesyłaj kodu PIN, hasła bankowego, kodu CVC, pełnego numeru karty ani danych logowania.

W sprawach oceny kredytowej, niezapłaconych rat, blokady konta lub wewnętrznego przetwarzania w Klarna, in3, Billie, PayPal albo banku klient powinien kontaktować się bezpośrednio z danym dostawcą.

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026

Dodatkowe korzyści przy płatności Pay by Bank

Odstąpienie konsumenckie a zakupy firmowe (B2B)