O nas

Więcej niż sklep internetowy

IntiemComfort nie powstało tylko po to, by sprzedawać produkty. Wszystko zaczęło się od znacznie szerszej myśli: dlaczego do tematu tak osobistego, ludzkiego i ważnego nie podejść z taką samą uwagą, jakością i elegancją jak do urody, wellness, mody czy pielęgnacji?

Zauważyliśmy, że wielu dorosłych szuka produktów wspierających relaks, pewność siebie, bliskość lub osobiste odkrywanie, lecz droga do nich nie zawsze jest komfortowa. Niejasne strony, krzykliwa komunikacja, ograniczone informacje i brak dyskrecji mogą stanowić przeszkodę. IntiemComfort chciało podejść do tego inaczej.

Chcieliśmy stworzyć otoczenie, w którym intymność nie sprowadza się do czegoś ulotnego lub powierzchownego, lecz jest osobistą częścią dobrostanu. Miejsce do spokojnego porównywania, czytania, odkrywania i wybierania. Gdzie jakość jest ważniejsza niż sensacja. Gdzie prywatność jest uwzględniana na każdym etapie, a nie pozostaje samą obietnicą.

Tak powstało IntiemComfort — z pasji do przyjemności, ale również z szacunku do osobistych granic, indywidualnych preferencji i wolności samodzielnego decydowania, co do Ciebie pasuje.

Nasz świat w liczbach

IntiemComfort oferuje wyjątkowo szeroki asortyment dla dorosłych. Od sprawdzonych klasyków po nowe kolekcje, od pielęgnacji osobistej po bieliznę, od produktów dla początkujących po specjalistyczne akcesoria.

Liczby są orientacyjne i mogą się zmieniać po dodaniu nowych kolekcji lub przy czasowej niedostępności produktów.

Historia, która zaczęła się od pasji

Za IntiemComfort nie stoi bezosobowa koncepcja. Podstawą naszego sklepu stało się szczere zainteresowanie osobistym wellness, ludzką bliskością i możliwością nadawania małym chwilom wyjątkowego znaczenia.

Przyjemność przybiera wiele form. Może oznaczać relaks po długim dniu, ponowne odkrywanie własnego ciała, wzmacnianie pewności siebie, budowanie większej bliskości w związku lub po prostu pozwolenie sobie na ciekawość. Dla każdego komfort znaczy coś innego. Właśnie dlatego chcieliśmy stworzyć szeroki świat różnych preferencji, doświadczeń i etapów życia, zamiast małej, ograniczonej kolekcji.

Wierzymy, że inni nie muszą określać osobistych doświadczeń za Ciebie. Nie ma jednej standardowej drogi, idealnego wyboru ani uniwersalnego produktu, który znaczy dla wszystkich to samo. Liczy się swoboda wybierania tego, co do Ciebie pasuje.

Ta myśl nadal stanowi serce IntiemComfort. Nie chcemy decydować, co masz wybrać. Chcemy dać Ci przestrzeń, informacje i możliwości, by odkryć to samodzielnie.

Nasza misja: komfort bez oceniania

Misją IntiemComfort jest uczynienie wellness dla dorosłych dostępnym, stylowym i naturalnym dla każdego dorosłego klienta.

Oznacza to, że:

• bezpieczne otoczenie zakupowe tworzymy po to, by umożliwić spokojne odkrywanie bez presji;
• wyjątkowo szeroki asortyment oferujemy dla różnych preferencji, potrzeb i poziomów doświadczenia;
• jasne informacje o produktach przekazujemy, by umożliwić świadomy wybór;
• prywatność i dyskrecję traktujemy jako podstawowe wartości;
• osobisty komfort i odpowiedzialne używanie stawiamy w centrum uwagi;
• komunikujemy się z szacunkiem bez oceniania, skrępowania i niepotrzebnej sensacji;
• jakość i niezawodność cenimy wyżej niż pospieszne hasła sprzedażowe.

Chcemy, aby wizyta w IntiemComfort przypominała wizytę w nowoczesnym sklepie wellness: zadbanym, przejrzystym, godnym zaufania i osobistym.

Dyskrecja nie jest usługą dodatkową

Dla IntiemComfort dyskrecja nie jest opcją, luksusem ani terminem marketingowym. Jest podstawą naszego działania.

Rozumiemy, że zamówienie może mieć osobisty charakter. Dlatego ze szczególną uwagą traktujemy Twoje dane, komunikację i zakupy.

Twoja prywatność zaczyna się od pierwszego kliknięcia i nie kończy z chwilą nadania paczki. Dyskrecja i poufność pozostają najważniejsze także przy pytaniach, zwrotach, płatnościach i obsłudze klienta.

Jakość, która budzi zaufanie

Duży asortyment jest wartościowy wtedy, gdy klienci mogą wybierać z zaufaniem. Dlatego budujemy kolekcję wokół produktów i marek zgodnych z naszą wizją jakości, komfortu i odpowiedzialnego używania.

Zwracamy uwagę między innymi na:

• jasne informacje o funkcjach i właściwościach;
• przydatność do wskazanego zastosowania;
• komfort i praktyczną użyteczność;
• informacje o materiałach i pielęgnacji;
• staranne opakowanie i prezentację produktu;
• godne zaufania marki i wyspecjalizowanych producentów;
• dostępność instrukcji i ostrzeżeń;
• rozwój rynku europejskiego;
• nowości, wzornictwo i wygodę obsługi.

Nie wierzymy w produkty wyróżniające się wyłącznie wielkimi obietnicami. Wierzymy w produkty jasno opisane, odpowiadające potrzebie i możliwe do odpowiedzialnego używania.

Dlatego poświęcamy wiele uwagi informacjom o produktach. Przed zakupem klient powinien rozumieć, co produkt robi, dla kogo jest przeznaczony, jak się go używa oraz które wskazówki pielęgnacyjne i zasady bezpieczeństwa są ważne.

Na każdą osobistą drogę

Nie każdy odwiedza IntiemComfort z takim samym doświadczeniem i oczekiwaniami. Niektórzy po raz pierwszy odkrywają wellness dla dorosłych. Inni dokładnie wiedzą, czego szukają. Część klientów wybiera osobisty relaks, inni większą bliskość w związku.

Dlatego nasza kolekcja obejmuje różne obszary:

• produkty dla kobiet;
• produkty dla mężczyzn;
• produkty dla par;
• kolekcje dla początkujących;
• pielęgnację intymną i wellness;
• produkty i olejki do masażu;
• bieliznę i osobistą modę;
• prezerwatywy i ochronę;
• czyszczenie i konserwację;
• specjalistyczne akcesoria;
• gry, inspiracje i wartościowy czas razem.

Chcemy, aby zarówno pierwsze poznawanie, jak i wybór doświadczonej osoby były przyjemne i przejrzyste. Dlatego łączymy szeroką ofertę z kategoriami, filtrami i informacjami ułatwiającymi znalezienie odpowiedniego produktu.

Wellness zaczyna się od Ciebie

IntiemComfort postrzega wellness dla dorosłych jako część osobistej pielęgnacji i jakości życia.

Dbanie o siebie oznacza nie tylko zdrowe jedzenie, ruch czy odpoczynek. To także słuchanie swojego ciała, znajdowanie czasu na relaks, poznawanie preferencji oraz troska o bliskość i pewność siebie.

Osobiste wellness może sprzyjać:

• relaksowi i zmniejszaniu codziennego napięcia;
• większej świadomości ciała;
• osobistemu odkrywaniu;
• pewności siebie i pozytywnemu obrazowi własnej osoby;
• wartościowemu czasowi w związku;
• otwartej komunikacji między partnerami;
• komfortowi, pielęgnacji i osobistej uwadze.

Nie składamy deklaracji medycznych i nie udzielamy porad medycznych. Nasze produkty służą osobistemu wellness i odpowiedzialnemu używaniu przez dorosłych. W razie dolegliwości zdrowotnych lub wątpliwości zawsze zalecamy zasięgnięcie profesjonalnej porady.

Odpowiedzialna przyjemność

Przyjemność i odpowiedzialność są dla nas ze sobą związane.

Wszystkie produkty IntiemComfort są przeznaczone wyłącznie dla osób w wieku 18 lat i starszych. Oczekujemy, że użytkownicy przeczytają i zastosują instrukcje, informacje o bezpieczeństwie, ostrzeżenia i zalecenia pielęgnacyjne.

Odpowiedzialne używanie oznacza między innymi:

• używanie produktu zgodnie ze wskazanym przeznaczeniem;
• odpowiednią dbałość o czyszczenie i higienę;
• nieużywanie uszkodzonego produktu;
• łączenie wyłącznie odpowiednich środków pielęgnacyjnych i akcesoriów;
• natychmiastowe przerwanie używania przy bólu, podrażnieniu, przegrzaniu lub innym dyskomforcie;
• stałe poszanowanie własnych granic i granic innych osób;
• bezpieczne przechowywanie produktów poza zasięgiem osób niepełnoletnich.

Wolność oznacza dla nas, że każda dorosła osoba może dokonywać własnych wyborów, o ile są one świadome, bezpieczne i pełne szacunku.

Holenderskie korzenie, europejska wizja

IntiemComfort to holenderski międzynarodowy sklep internetowy prowadzony przez Kiljano (zarejestrowana nazwa handlowa: Kiljano Dominik Kiljanski, KvK 94019525)

Z naszej holenderskiej siedziby współpracujemy z szeroką europejską siecią marek, wyspecjalizowanych dostawców, partnerów logistycznych i magazynów. Pozwala to łączyć bogatą kolekcję z dostępnością, niezawodną realizacją i różnymi sposobami dostawy w Unii Europejskiej.

Zamówienia są realizowane z odpowiedniego dostępnego magazynu w naszej sieci logistycznej. Dlatego jedno zamówienie może czasem dotrzeć w kilku paczkach. Dla klienta oznacza to większą szansę na szybką dostępność bez dodatkowych kosztów wysyłki, gdy sami musimy podzielić zamówienie.

Międzynarodowy sposób działania łączymy z jasno określoną holenderską odpowiedzialnością. Umowę zawierasz z Kiljano, nasza obsługa klienta pozostaje głównym punktem kontaktu, a jako sprzedawca odpowiadamy za prawidłową obsługę zamówienia.

Obsługa, z którą można się skontaktować

Osobiste produkty mogą rodzić osobiste pytania. Dlatego zależy nam na łatwym i dyskretnym kontakcie dla klientów.

Nasza pisemna obsługa klienta przez WhatsApp jest dostępna codziennie od 09:00 do 24:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Możesz także napisać do nas na adres info@intiemcomfort.nl.

Świadomie wybieramy komunikację pisemną. Dzięki niej możemy:

• pomagać kilku klientom jednocześnie;
• prawidłowo zapisywać pytania i ustalenia;
• starannie sprawdzać informacje o produktach;
• bezpiecznie odnajdywać dane zamówień i śledzenia;
• unikać nieporozumień;
• lepiej chronić prywatność klienta.

Staramy się zazwyczaj odpowiadać w ciągu jednej godziny. Przy złożonych pytaniach, dużym obciążeniu lub konieczności uzyskania informacji od przewoźnika, magazynu albo innego podmiotu zewnętrznego pełne rozwiązanie może wymagać więcej czasu.

Wyłącznie online, z pełnym skupieniem na prywatności

IntiemComfort działa wyłącznie jako sklep internetowy. Nie mamy salonu wystawowego, sklepu stacjonarnego ani miejsca odbioru dla klientów.

To świadomy wybór. Praca online pozwala nam:

• oferować znacznie szerszy asortyment;
• zapewniać klientom pełny spokój i prywatność;
• przejrzyście i szczegółowo prezentować produkty;
• organizować dyskretną dostawę bezpośrednio pod wybrany adres;
• w pełni skupiać się na obsłudze i informacjach online.

Nie musisz nigdzie wchodzić, niczego wyjaśniać ani prowadzić osobistej rozmowy, jeśli tego nie chcesz. Wybierasz we własnym otoczeniu, w wybranej chwili i we własnym tempie.

Czego możesz od nas oczekiwać

Nasza obietnica

Nie obiecujemy, że jeden produkt zmieni Twoje życie. Obiecujemy, że traktujemy Cię poważnie.

Obiecujemy miejsce, w którym możesz odkrywać bez poczucia bycia obserwowaną lub obserwowanym. Kolekcję łączącą jakość, wybór i osobiste preferencje. Proces zamawiania z jasnymi cenami, płatnościami i warunkami. Obsługę komunikującą się z szacunkiem. I paczkę doręczoną bez niepotrzebnego zwracania uwagi.

Chcemy, aby każdy etap był dla Ciebie komfortowy:

• gdy po raz pierwszy się rozglądasz;
• gdy porównujesz różne produkty;
• gdy składasz zamówienie;
• gdy otrzymujesz informacje o śledzeniu;
• gdy zadajesz osobiste pytanie;
• gdy do nas wracasz.

Zaufania nie buduje jedna wielka obietnica. Powstaje ono z małych chwil, w których sklep pokazuje, że działa starannie, uczciwie i dyskretnie.

Przyszłość IntiemComfort

Nasz świat stale rośnie. Nowe marki, materiały, projekty i koncepcje wellness nieustannie tworzą nowe możliwości.

Dlatego nadal inwestujemy w:

• poszerzanie asortymentu;
• lepsze informacje o produktach;
• czytelniejsze kategorie i pomoc w wyborze;
• technologię przyjazną prywatności;
• szybszą i bardziej niezawodną logistykę;
• bezpieczne metody płatności;
• dyskretną i dostępną obsługę klienta;
• produkty odpowiadające współczesnemu wellness dla dorosłych.

Naszą ambicją jest stać się jedną z najbardziej kompletnych i godnych zaufania platform wellness dla dorosłych w Europie. Chcemy to osiągnąć, każdego dnia lepiej dbając o to, co naprawdę ważne dla klientów: wybór, jakość, komfort, zaufanie i dyskrecję.

Odkrywaj we własnym tempie

Niezależnie od tego, czy dokładnie wiesz, czego szukasz, chcesz ostrożnie poznać ofertę, podarować sobie coś pięknego czy wspólnie odkryć nowe inspiracje — w IntiemComfort jesteś mile widziana i mile widziany.

Daj sobie czas. Czytaj, porównuj i odkrywaj. Bez pośpiechu i oceniania. Liczą się Twoje preferencje, Twój komfort i Twoja chwila.

IntiemComfort — pasja do przyjemności, oparta na zaufaniu i chroniona dyskrecją.

IntiemComfort jest przeznaczone wyłącznie dla osób w wieku 18 lat i starszych. Zawsze używaj produktów odpowiedzialnie i zgodnie z dołączonymi instrukcjami oraz informacjami o bezpieczeństwie.