Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie von IntiemComfort

IntiemComfort legt großen Wert auf Datenschutz, Vertraulichkeit und eine sorgfältige Verarbeitung personenbezogener Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, auf welchen Rechtsgrundlagen die Verarbeitung beruht, mit welchen Parteien Daten geteilt werden können, wie lange Daten aufbewahrt werden und welche Rechte betroffene Personen haben.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website, das Erstellen eines Kontos, das Aufgeben und Ausführen von Bestellungen, Zahlungen, Sendungen, Rücksendungen, Beschwerden, Kundenservice, Newsletter, Bewertungen, Cookies, Werbung und sonstige Kommunikation mit IntiemComfort.

Artikel 1 – Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten über IntiemComfort ist:

Kiljano
Handelnd unter dem Namen IntiemComfort
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Niederlande
KvK: 94019525
USt-Identifikationsnummer: NL005060594B10
E-Mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808

Bei Fragen zu Datenschutz, personenbezogenen Daten, Auskunft, Berichtigung, Löschung oder anderen Datenschutzrechten kann schriftlich Kontakt aufgenommen werden über info@intiemcomfort.nl.

Artikel 2 – Anwendbare Rechtsvorschriften

Kiljano verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung, dem niederländischen Ausführungsgesetz zur DSGVO, den anwendbaren Vorschriften über elektronische Kommunikation und Cookies sowie sonstigen relevanten niederländischen und europäischen Rechtsvorschriften.

Artikel 3 – Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Abhängig davon, wie jemand die Website nutzt, können wir unter anderem folgende Daten verarbeiten:

  • Vor- und Nachname;
  • Firmenname und Unternehmensdaten;
  • Rechnungs- und Lieferadresse;
  • Postleitzahl, Wohnort und Land;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer und WhatsApp-Nummer;
  • Kontodaten und verschlüsselte Anmeldedaten;
  • Bestellnummer und Bestellhistorie;
  • gekaufte Produkte, Mengen, Preise und Rabatte;
  • Rechnungen, Gutschriften und Zahlungsstatus;
  • gewählte Zahlungsmethode;
  • Versandmethode, Trackingnummer und Zustellstatus;
  • Daten zu Rücksendungen, Widerrufen und Beschwerden;
  • Kommunikation mit dem Kundenservice;
  • Bewertungen, Rezensionen und andere vom Kunden veröffentlichte Inhalte;
  • Wunschlisten, Warenkorbdaten und Präferenzen innerhalb des Kontos;
  • IP-Adresse;
  • Geräte-, Browser-, Sprach- und Betriebssystemdaten;
  • Cookie-Kennungen und Online-Kennungen;
  • besuchte Seiten, Klickverhalten und Nutzungsdauer;
  • verweisende Website oder Werbung;
  • technische Protokoll- und Sicherheitsdaten;
  • Daten, die für Betrugsprävention und Zahlungskontrolle erforderlich sind.

Artikel 4 – Vertraulichkeit von Bestellungen und intimen Präferenzen

Bestelldaten bei IntiemComfort können Informationen über persönliche und intime Präferenzen enthalten. Wir behandeln diese Daten daher mit erhöhter Sorgfalt und Vertraulichkeit.

IntiemComfort bittet Kunden nicht um Informationen über ihre sexuelle Orientierung, ihr Sexualverhalten, medizinische Diagnosen oder ihren Gesundheitszustand, es sei denn, ein Kunde stellt solche Informationen aus eigener Initiative im Rahmen einer konkreten Frage oder Beschwerde bereit.

Wir verwenden den Inhalt einer Bestellung nicht, um Rückschlüsse auf die sexuelle Orientierung, Gesundheit oder persönliche Identität eines Kunden zu ziehen.

Detaillierte Informationen über intime Einkäufe werden nicht ohne gültige Rechtsgrundlage für personalisierte Werbung verwendet oder mit Dritten für deren eigene unabhängige Marketingzwecke geteilt.

Kunden werden gebeten, keine unnötigen medizinischen Daten, Identitätsdokumente oder Fotos intimer Körperbereiche per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp zu versenden. Wenn zusätzliche Informationen für die Bearbeitung einer Beschwerde erforderlich sind, gibt IntiemComfort an, welche Informationen mindestens benötigt werden.

Artikel 5 – Wie erhalten wir personenbezogene Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten unter anderem:

  • direkt vom Kunden während der Bestellung;
  • beim Erstellen oder Nutzen eines Kontos;
  • über ein Kontaktformular, per E-Mail oder WhatsApp;
  • bei einer Rücksendemeldung, einem Widerruf oder einer Beschwerde;
  • von Zahlungsdienstleistern nach einer Zahlung oder Zahlungskontrolle;
  • von Lagern und Versanddienstleistern über die Ausführung einer Bestellung;
  • über Cookies und vergleichbare Technologien;
  • über Werbe-, Analyse- und Sicherheitsdienste;
  • über Bewertungsplattformen und andere externe Dienste, die vom Kunden genutzt werden.

Artikel 6 – Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, wenn dafür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Erfüllung des Vertrags

Daten werden verarbeitet, um:

  • eine Bestellung zu registrieren;
  • eine Zahlung zu verarbeiten;
  • eine Rechnung zu erstellen;
  • Produkte zusammenzustellen, zu verpacken und zu versenden;
  • Trackinginformationen bereitzustellen;
  • eine Rücksendung oder Rückerstattung zu bearbeiten;
  • eine Beschwerde oder Garantieanfrage zu bearbeiten;
  • ein Kundenkonto und eine Wunschliste zu verwalten;
  • mit dem Kunden über die Bestellung in Kontakt zu bleiben.

Gesetzliche Verpflichtung

Wir verarbeiten und speichern Daten, wenn dies unter anderem erforderlich ist für:

  • steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen;
  • Rechnungsstellung und Umsatzsteuerverwaltung;
  • verbraucherrechtliche Verpflichtungen;
  • Produktsicherheit und Rückrufaktionen;
  • die Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden;
  • die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Berechtigtes Interesse

Wir können Daten für berechtigte Interessen verarbeiten, darunter:

  • Prävention von Betrug, Missbrauch und Chargebacks;
  • Sicherheit von Konten, Zahlungen und der Website;
  • Verhinderung falscher Bestellungen;
  • Untersuchung technischer Fehler;
  • Verbesserung des Kundenservice und der Geschäftsprozesse;
  • Schutz und Begründung rechtlicher Ansprüche;
  • Versenden einer Service- oder Bewertungsanfrage nach einem Kauf;
  • interne Statistiken, die keinen unnötigen Eingriff in die Privatsphäre darstellen.

Einwilligung

Wenn eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, holen wir diese unter anderem ein für:

  • den Versand von Newslettern;
  • Marketingkommunikation;
  • Tracking- und Werbecookies;
  • personalisierte Werbung;
  • das Laden bestimmter externer Medien;
  • die Verarbeitung freiwillig bereitgestellter besonderer personenbezogener Daten, wenn dafür eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf hat keine rückwirkende Wirkung auf Verarbeitungen, die vor dem Widerruf rechtmäßig durchgeführt wurden.

Artikel 7 – Bestellungen und Rechnungsstellung

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir Daten wie Name, Adresse, Kontaktdaten, bestellte Produkte, Zahlungsstatus und Versandwahl.

Der Kunde ist für die korrekte Eingabe von Liefer-, Unternehmens- und Rechnungsdaten verantwortlich. Diese Daten werden zur Erfüllung des Vertrags, Rechnungsstellung, Buchhaltung, Kundenservice und gesetzlichen Verwaltung verwendet.

IntiemComfort verarbeitet Bestellungen, die mit einem Konto oder als Gast aufgegeben werden.

Artikel 8 – Kundenkonto und Wunschliste

Beim Erstellen eines Kontos verarbeiten wir die Daten, die zur Verwaltung des Kontos erforderlich sind. Der Kunde kann innerhalb des Kontos unter anderem persönliche Daten, Adressen, Bestellungen, Gutschriften, Benachrichtigungen und Wunschlisten einsehen.

Passwörter werden nicht als lesbarer Text gespeichert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Anmeldedaten vertraulich zu behandeln.

Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff kann IntiemComfort ein Konto vorübergehend sperren und eine zusätzliche Verifizierung verlangen.

Artikel 9 – Zahlungen und Zahlungsdienstleister

Zahlungen können unter anderem durch Mollie, PayPal und die über diese oder andere Zahlungsmodule angebotenen Zahlungsmethoden verarbeitet werden.

Abhängig vom Land und der Bestellung können unter anderem iDEAL, Bancontact, PayPal, Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, Klarna, in3, Billie, BLIK, Przelewy24, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, EPS, Pay by Bank, Satispay und Multibanco verfügbar sein.

IntiemComfort erhält grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten. Sensible Zahlungsdaten werden direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Zahlungsdienstleister können Daten verarbeiten für:

  • die Durchführung der Zahlung;
  • Identitäts- und Adressprüfung;
  • Betrugsprävention;
  • Bonitätsprüfung;
  • Einhaltung finanzrechtlicher Vorschriften;
  • Bearbeitung von Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten.

Ein Zahlungsdienstleister kann für bestimmte Verarbeitungen eigenständig Verantwortlicher sein. In diesem Fall gilt auch die Datenschutzrichtlinie dieses Zahlungsdienstleisters.

Artikel 10 – Automatisierte Prüfungen und Entscheidungsfindung

Zahlungsdienstleister wie Klarna, in3, Billie, PayPal, Mollie oder Kartenaussteller können automatisierte Betrugs-, Risiko- oder Bonitätsprüfungen durchführen.

Diese externen Dienstleister können selbstständig entscheiden, eine Zahlungsmethode nicht bereitzustellen oder eine Zahlung abzulehnen.

Kiljano trifft grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die ohne menschliches Eingreifen erhebliche rechtliche Folgen für einen Kunden haben.

Wenn Kiljano automatisierte Signale zur Betrugsprävention nutzt, kann eine Bestellung bei Zweifeln von einem Mitarbeiter geprüft werden.

Artikel 11 – Lager, Fulfilment und Lieferanten

Zur Ausführung von Bestellungen können erforderliche Daten mit Lagern, Fulfilmentpartnern, Lieferanten und Parteien geteilt werden, die Produkte zusammenstellen, verpacken, kontrollieren oder bearbeiten.

Diese Parteien erhalten ausschließlich Daten, die vernünftigerweise erforderlich sind, wie:

  • Name und Lieferadresse;
  • Kontaktdaten, wenn dies für die Lieferung erforderlich ist;
  • Bestellnummer;
  • Produkte und Mengen;
  • Versandmethode;
  • Rücksende- oder Beschwerdeinformationen.

Eine Bestellung kann aus verschiedenen verfügbaren Lagern bearbeitet werden. Daten werden nicht mit einem Lager geteilt, das nicht an der Ausführung der Bestellung beteiligt ist, es sei denn, dies ist für die Bearbeitung einer Rücksendung, Bestandskontrolle oder einer Beschwerde erforderlich.

Artikel 12 – Versanddienstleister und Zustellung

Für die Zustellung können Daten unter anderem mit DPD, UPS, DHL, Correos Express und anderen verfügbaren Logistikpartnern geteilt werden.

Versanddienstleister können Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwenden für:

  • die Erstellung eines Versandetiketts;
  • die Zustellung der Sendung;
  • das Versenden von Trackinginformationen;
  • das Anbieten von Zustelloptionen;
  • Kontakt bei Zustellproblemen;
  • Untersuchung einer vermissten oder beschädigten Sendung.

Ein Versanddienstleister kann für die eigene logistische Verarbeitung eigenständig für bestimmte personenbezogene Daten verantwortlich sein.

Artikel 13 – Kundenservice, E-Mail und WhatsApp

Wenn jemand Kontakt aufnimmt, verarbeiten wir die bereitgestellten Kontaktdaten und den Inhalt der Kommunikation, um die Frage zu beantworten, Vereinbarungen festzuhalten und die Dienstleistung auszuführen.

Der WhatsApp-Kundenservice wird über WhatsApp Business angeboten, einen Dienst, der zu Meta gehört. Bei der Nutzung von WhatsApp können unter anderem die Telefonnummer, Profildaten, Metadaten und der Inhalt von Nachrichten durch WhatsApp und Meta gemäß deren eigenen Bedingungen verarbeitet werden.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Ein Kunde kann für datenschutzsensible Kommunikation auch Gebrauch machen von info@intiemcomfort.nl.

IntiemComfort bittet Kunden, in Nachrichten stets die Bestellnummer anzugeben, jedoch keine unnötigen Kopien von Identitätsdokumenten, Zahlungskarten oder besonders sensiblen medizinischen Informationen mitzusenden.

Artikel 14 – Newsletter

Der Newsletter wird über die Newsletter- und Kundenfunktionalität von PrestaShop verwaltet.

Wir verwenden die E-Mail-Adresse für einen Newsletter ausschließlich, wenn dafür eine Einwilligung erteilt wurde oder eine andere gültige gesetzliche Grundlage anwendbar ist.

Der Newsletter kann Informationen enthalten über:

  • neue Produkte;
  • Adult Wellness und Intimpflege;
  • Angebote und Aktionen;
  • Neuigkeiten über IntiemComfort;
  • persönlichen Lifestyle und Inspiration für Erwachsene.

Jeder Newsletter enthält eine Möglichkeit zur Abmeldung. Die Abmeldung ist auch über info@intiemcomfort.nl möglich.

Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf erforderliche Servicemitteilungen zu einer bestehenden Bestellung, Zahlung, Rücksendung oder Beschwerde.

Artikel 15 – Bewertungen und Trustpilot

Nach einer Bestellung kann IntiemComfort den Kunden dazu einladen, eine Bewertung abzugeben.

Für das Versenden oder Verifizieren einer Einladung können erforderliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Kaufdatum mit Trustpilot oder einem anderen verwendeten Bewertungsdienst geteilt werden.

Eine Bewertung kann mit dem vom Kunden gewählten Namen öffentlich sichtbar werden. Der Kunde muss vermeiden, dass eine Bewertung personenbezogene Daten, medizinische Informationen oder andere sensible Informationen enthält, die er oder sie nicht öffentlich machen möchte.

Bewertungsplattformen können für ihre eigenen Dienstleistungen eigenständig Verantwortliche sein.

Artikel 16 – Websiteanalyse

IntiemComfort kann Google Analytics 4 und Microsoft Clarity verwenden, um Einblick in die Funktionsweise und Nutzung der Website zu erhalten.

Abhängig von den gewählten Cookie-Einstellungen können dabei Daten verarbeitet werden über:

  • besuchte Seiten;
  • Klick- und Navigationsverhalten;
  • Gerät und Browser;
  • ungefähren Standort;
  • Dauer des Besuchs;
  • technische Fehler;
  • Interaktion mit Seitenelementen.

Wo möglich werden Analysedaten begrenzt, aggregiert oder pseudonymisiert.

Nicht notwendige Analyse- oder Trackingtechnologien werden nur aktiviert, nachdem dafür eine gültige Einwilligung erteilt wurde, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Artikel 17 – Online-Werbung und Marketing-Pixel

IntiemComfort kann Folgendes verwenden:

  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • TikTok Pixel;
  • Microsoft-Werbedienste;
  • andere vergleichbare Werbe- und Messdienste.

Diese Technologien können verwendet werden, um:

  • die Wirkung von Werbung zu messen;
  • zu verhindern, dass Werbung unnötig häufig angezeigt wird;
  • Zielgruppen zusammenzustellen;
  • Besuchern nach Einwilligung relevante Werbung anzuzeigen;
  • Conversions und technische Fehler zu analysieren.

Marketing- und Trackingtechnologien werden erst platziert oder aktiviert, nachdem der Besucher dafür seine Einwilligung erteilt hat, es sei denn, eine bestimmte Technologie ist gesetzlich ohne Einwilligung zulässig.

Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website widerrufen werden.

Artikel 18 – Google reCAPTCHA

IntiemComfort kann Google reCAPTCHA verwenden, um Formulare, Konten und die Website vor Spam, Bots und automatisiertem Missbrauch zu schützen.

Google kann hierfür technische Daten wie die IP-Adresse, Gerätemerkmale, Mausbewegungen, Nutzungsverhalten und andere Sicherheitssignale verarbeiten.

Die Nutzung von reCAPTCHA basiert auf dem berechtigten Interesse von IntiemComfort, die Website und Kunden vor Missbrauch zu schützen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Artikel 19 – Google Maps und YouTube

Auf der Website können Funktionen oder Inhalte von Google Maps und YouTube eingebunden sein.

Beim Laden oder Nutzen dieser externen Inhalte können Google und YouTube technische Daten, Cookie-Daten und Informationen über den Websitebesuch verarbeiten.

Nicht notwendige externe Inhalte, die Tracking ermöglichen, werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst geladen, nachdem eine Einwilligung erteilt wurde.

Artikel 20 – Cookies und vergleichbare Technologien

IntiemComfort verwendet Cookies und vergleichbare Technologien für:

  • die Funktion des Warenkorbs;
  • das Speichern einer Sitzung oder Sprachauswahl;
  • Kontosicherheit;
  • Betrugsprävention;
  • Analyse der Website;
  • Personalisierung;
  • Werbemessung und Marketing.

Funktionale und unbedingt erforderliche Cookies können ohne Einwilligung gesetzt werden, wenn sie für die Funktion oder Sicherheit der Website erforderlich sind.

Für Tracking-, Werbe- und andere nicht notwendige Cookies wird vorab eine Einwilligung eingeholt.

Weitere Informationen über Cookie-Arten, Anbieter, Zwecke und Aufbewahrungsfristen finden Sie in der separaten Cookie-Richtlinie von IntiemComfort.

Artikel 21 – Alterskontrolle

IntiemComfort ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Standardmäßig bitten wir um eine Bestätigung, dass der Besucher oder Kunde 18 Jahre oder älter ist. Wir erheben standardmäßig kein Geburtsdatum und keine Kopie eines Identitätsdokuments.

Bei begründeten Zweifeln am Alter können wir eine zusätzliche Verifizierung verlangen. Dabei verarbeiten wir nicht mehr Daten als notwendig.

Wenn ein Identitätsdokument ausnahmsweise erforderlich ist, kann der Kunde gebeten werden, nicht relevante Angaben wie Foto und Dokumentnummer abzudecken, wenn diese für die Verifizierung nicht benötigt werden.

Verifizierungsdaten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung oder ein berechtigter rechtlicher Grund erfordert eine längere Aufbewahrung.

Artikel 22 – Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir können personenbezogene Daten teilen mit:

  • PrestaShop und technischen Modulanbietern;
  • Hostinger und anderen Hosting- oder Infrastrukturanbietern;
  • Zahlungsdienstleistern wie Mollie und PayPal;
  • Anbietern bestimmter Zahlungsmethoden;
  • Lagern, Fulfilmentpartnern und Lieferanten;
  • Versanddienstleistern wie DPD, UPS, DHL und Correos Express;
  • Google, Meta, Microsoft und TikTok für zulässige Analyse- und Marketingdienste;
  • WhatsApp Business und Meta;
  • Trustpilot und anderen Bewertungsdiensten;
  • IT-, Sicherheits-, Verwaltungs- und Kundenserviceanbietern;
  • Buchhaltern, Juristen, Versicherern und professionellen Beratern;
  • Behörden, Aufsichtsbehörden und Ermittlungsdiensten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist.

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten nicht als eigenständiges Handelsprodukt an Dritte.

Mit Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, geeignete Vereinbarungen über Sicherheit, Vertraulichkeit, Zwecke und Aufbewahrungsfristen getroffen.

Artikel 23 – Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister, darunter bestimmte Unternehmen innerhalb von Google, Meta, Microsoft, TikTok, PayPal und Trustpilot, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder zugänglich machen.

Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dafür eine gesetzlich zulässige Grundlage und geeignete Garantie besteht.

Dabei können unter anderem verwendet werden:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
  • das EU-US Data Privacy Framework, wenn dieses anwendbar ist;
  • von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
  • zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen;
  • eine andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmethode.

Artikel 24 – Aufbewahrungsfristen

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, ein laufender Rechtsstreit, eine Betrugsuntersuchung oder ein anderer berechtigter Grund erfordert eine längere Aufbewahrung.

Wir wenden grundsätzlich folgende Aufbewahrungsfristen oder Kriterien an:

  • Bestellungen, Rechnungen und Finanzverwaltung: mindestens 7 Jahre, soweit dies aufgrund der steuerlichen Aufbewahrungspflicht erforderlich ist;
  • Verwaltung im Rahmen der Unionsregelung oder einer anderen OSS-Regelung: bis zu 10 Jahre, wenn diese längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht anwendbar ist;
  • Kontodaten: solange das Konto aktiv ist oder bis die Löschung verlangt wird, mit Ausnahme von Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen;
  • Kontakt- und Kundenservicedaten: grundsätzlich bis zu 2 Jahre nach Abschluss der Frage oder Beschwerde;
  • Garantie- und Beschwerdeakten: solange dies für die Bearbeitung und Begründung gesetzlicher Rechte erforderlich ist;
  • Newsletterdaten: bis die Einwilligung widerrufen oder das Abonnement beendet wird;
  • Bewertungen: solange die Bewertung veröffentlicht wird und während eines angemessenen Zeitraums danach für Nachweiszwecke und Missbrauchsprävention;
  • Sicherheits- und technische Protokolldaten: grundsätzlich höchstens 12 Monate, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist für die Untersuchung eines Vorfalls erforderlich;
  • Betrugs- und Missbrauchsdaten: solange dies für Betrugsprävention, Gerichtsverfahren oder den Schutz vor wiederholtem Missbrauch erforderlich und verhältnismäßig ist;
  • Cookie-Daten: gemäß den Aufbewahrungsfristen, die in der Cookie-Richtlinie oder den Cookie-Einstellungen angegeben sind.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder außerhalb der normalen betrieblichen Nutzung gespeichert.

Artikel 25 – Sicherheit

Kiljano trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Änderung und Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen können unter anderem bestehen aus:

  • verschlüsselten Verbindungen;
  • beschränktem Zugriff auf personenbezogene Daten;
  • persönlichen Konten und Zugriffsschutz;
  • sicherem Hosting und Backups;
  • Software- und Sicherheitsupdates;
  • Protokollierung und Kontrolle verdächtiger Aktivitäten;
  • Betrugs- und Missbrauchsprävention;
  • Vertraulichkeitsvereinbarungen mit beteiligten Parteien;
  • regelmäßiger Kontrolle von Zugriffsrechten.

Kein System kann absolute Sicherheit garantieren. IntiemComfort überprüft Sicherheitsmaßnahmen daher regelmäßig und passt sie an, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist.

Artikel 26 – Datenschutzverletzungen

Wenn ein Sicherheitsvorfall mit personenbezogenen Daten vorliegt, untersucht Kiljano den Vorfall und trifft geeignete Maßnahmen, um die Folgen zu begrenzen.

Wenn das Gesetz dies verlangt, wird die Datenschutzverletzung der Autoriteit Persoonsgegevens gemeldet und werden betroffene Personen informiert.

Artikel 27 – Datenschutzrechte

Eine betroffene Person kann, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, folgende Rechte ausüben:

  • Recht auf Information;
  • Recht auf Auskunft;
  • Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
  • Recht auf Löschung;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit;
  • Widerspruchsrecht;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung;
  • Recht auf eine menschliche Überprüfung bei bestimmten automatisierten Entscheidungen;
  • Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Ein Antrag kann gesendet werden an info@intiemcomfort.nl.

Geben Sie deutlich an, auf welches Recht sich der Antrag bezieht und welche Daten oder Verarbeitung betroffen sind.

IntiemComfort antwortet grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei einem komplexen Antrag oder einer großen Anzahl gleichzeitiger Anträge kann diese Frist gesetzlich um höchstens zwei Monate verlängert werden. Die betroffene Person wird darüber rechtzeitig informiert.

Artikel 28 – Verifizierung der Identität

Um zu verhindern, dass personenbezogene Daten an die falsche Person weitergegeben werden, darf IntiemComfort angemessene zusätzliche Informationen verlangen, um die Identität des Antragstellers festzustellen.

Wir verlangen nicht mehr Daten als erforderlich. Eine vollständige, unbearbeitete Kopie eines Identitätsdokuments wird nur verlangt, wenn eine weniger einschneidende Verifizierungsmethode nicht ausreicht.

Artikel 29 – Grenzen der Datenschutzrechte

Ein Löschungsantrag bedeutet nicht, dass alle Daten sofort gelöscht werden können.

Wir können Daten aufbewahren, wenn dies erforderlich ist für:

  • gesetzliche steuerliche oder administrative Verpflichtungen;
  • Erfüllung oder Begründung eines Vertrags;
  • eine laufende Beschwerde oder ein Garantieverfahren;
  • Betrugs- oder Sicherheitsprüfung;
  • die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs;
  • andere gesetzlich zulässige Interessen.

Wenn eine vollständige Löschung nicht möglich ist, können Daten für andere Verwendungen eingeschränkt oder gesperrt werden.

Artikel 30 – Widerspruch gegen Direktmarketing

Jeder hat das Recht, jederzeit der Verwendung personenbezogener Daten für Direktmarketing zu widersprechen.

Nach einem wirksamen Widerspruch werden die Daten nicht länger für Direktmarketing verwendet. Erforderliche Servicemitteilungen über Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen, Sicherheit oder Beschwerden können weiterhin versendet werden.

Artikel 31 – Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn jemand der Ansicht ist, dass Kiljano personenbezogene Daten nicht korrekt verarbeitet, bitten wir darum, zunächst über info@intiemcomfort.nl Kontakt aufzunehmen, damit wir die Angelegenheit untersuchen können.

Darüber hinaus besteht das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei der Autoriteit Persoonsgegevens oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde im Wohnsitzland.

Artikel 32 – Minderjährige

IntiemComfort ist nicht für Minderjährige bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren zum Zweck der Aufgabe von Bestellungen.

Wenn wir feststellen, dass ein Minderjähriger ohne gültige Einwilligung personenbezogene Daten bereitgestellt oder eine Bestellung aufgegeben hat, können wir das Konto und die Bestellung sperren und die Daten löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt.

Artikel 33 – Links zu externen Websites

Die Website kann Links zu Websites von Versanddienstleistern, Zahlungsdienstleistern, Herstellern, Bewertungsplattformen oder anderen Dritten enthalten.

IntiemComfort ist nicht für die Datenschutzrichtlinie oder Sicherheit einer externen Website verantwortlich. Wir empfehlen Nutzern, die Datenschutzrichtlinie der jeweiligen externen Partei zu lesen.

Artikel 34 – Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Kiljano kann diese Datenschutzrichtlinie ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung, Systeme, Dienste, Lieferanten, Zahlungsmethoden, Cookies oder Geschäftsprozesse erforderlich ist.

Die aktuellste Version wird auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir Kunden zusätzlich informieren, wenn dies vernünftigerweise erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Artikel 35 – Kontakt

Bei Fragen, Anträgen oder Beschwerden zu Datenschutz und personenbezogenen Daten kann Kontakt aufgenommen werden über:

Kiljano / IntiemComfort
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Niederlande
E-Mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808

Geben Sie bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung immer die Bestellnummer an. Versenden Sie keine unnötigen Kopien von Zahlungskarten, Identitätsdokumenten, medizinischen Akten oder anderen sensiblen Daten.

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2026