Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden

Bei IntiemComfort bezahlen Sie über professionelle und sichere Zahlungsdienstleister. Abhängig von Ihrem Land, Gerät, Ihrer Bestellung und der Bewertung des beteiligten Zahlungsanbieters können Sie zwischen verschiedenen direkten, bankbasierten, mobilen, nachträglichen und Ratenzahlungsmethoden wählen.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs automatisch angezeigt. Vor der endgültigen Bestätigung sehen Sie deutlich die Produktpreise, eventuelle Rabatte, Versandkosten, den anwendbaren Mehrwertsteuerbetrag und den insgesamt zu zahlenden Betrag.

Der größte Teil unserer Zahlungsmethoden wird technisch verarbeitet über Mollie. Zahlungen über PayPal werden über eine separate PayPal-Integration verarbeitet. Andere Anbieter wie Klarna, in3, Billie, Banken, Kartenunternehmen und mobile Zahlungsdienste können für ihre eigenen Bereiche eigenständig für Autorisierung, Sicherheit, Risikobewertung und Verarbeitung verantwortlich sein.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Abhängig vom Lieferland, der Währung, dem verwendeten Gerät, dem Bestellwert und der technischen Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Diese Liste kann erweitert oder geändert werden, wenn ein Zahlungsdienstleister eine Zahlungsmethode hinzufügt, entfernt, vorübergehend deaktiviert oder für ein bestimmtes Land nicht verfügbar macht.

Die tatsächlich im Checkout verfügbaren Optionen sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

2. Verarbeitung durch externe Zahlungsdienstleister

IntiemComfort empfängt und verarbeitet Zahlungen nicht vollständig eigenständig. Hierfür nutzen wir spezialisierte externe Zahlungsdienstleister.

Diese Parteien übernehmen unter anderem:

• die sichere technische Verbindung mit Banken und Kartenunternehmen;
• die Autorisierung von Zahlungen;
• die Bestätigung, ob eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde;
• Betrugs- und Risikoprüfungen;
• eventuelle zusätzliche Authentifizierung;
• die Verarbeitung von Rückerstattungen;
• die Bearbeitung technischer Zahlungsfehler;
• die Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten und Chargebacks.

Der Zahlungsdienstleister kann eine Zahlung eigenständig genehmigen, ablehnen, vorübergehend in Bearbeitung halten oder eine zusätzliche Verifizierung verlangen.

IntiemComfort hat nicht immer Einblick in den vollständigen Grund, warum eine Zahlung oder Zahlungsmethode von einem externen Anbieter abgelehnt wird.

3. Mollie

Ein großer Teil der Zahlungsmethoden wird verarbeitet über Mollie.

Wenn der Kunde eine Zahlung über Mollie startet, wird er oder sie zur sicheren Zahlungsumgebung von Mollie, der gewählten Bank, dem Kartenunternehmen oder dem dahinterstehenden Zahlungsanbieter weitergeleitet oder damit verbunden.

Mollie kann unter anderem beteiligt sein an:

• iDEAL;
• Bancontact;
• Kredit- und Debitkarten;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Klarna;
• in3;
• Billie;
• BLIK;
• Przelewy24;
• KBC/CBC Payment Button;
• Belfius Direct Net;
• EPS;
• Pay by Bank;
• Satispay;
• Multibanco;
• andere verfügbare Methoden, die über Mollie angeboten werden.

Nicht jede genannte Zahlungsmethode muss für jede Bestellung verfügbar sein.

4. PayPal

PayPal wird über eine separate Integration angeboten.

Wenn der Kunde PayPal wählt, wird die Zahlung innerhalb der sicheren Umgebung von PayPal weiterverarbeitet. Abhängig vom eigenen PayPal-Konto kann der Kunde dort mit einem PayPal-Guthaben, einem verknüpften Bankkonto, einer Bankkarte, Kreditkarte oder einer anderen von PayPal unterstützten Methode bezahlen.

PayPal kann selbst zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchführen, eine Zahlung vorübergehend zurückhalten oder einen Zahlungsversuch ablehnen.

Bei Fragen zum Zugriff auf ein PayPal-Konto, zu verknüpften Zahlungsmethoden und PayPal-spezifischen Sicherheitsfragen muss der Kunde direkt Kontakt mit PayPal aufnehmen.

5. Sicherheit von Zahlungen

Zahlungen werden über sichere Verbindungen und die technischen Systeme des beteiligten Zahlungsanbieters ausgeführt.

Abhängig von der Zahlungsmethode kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein, zum Beispiel:

• Bestätigung in einer Banking-App;
• ein Sicherheitscode;
• 3D Secure-Authentifizierung;
• Bestätigung über ein mobiles Gerät;
• Anmeldung beim gewählten Zahlungsanbieter;
• Prüfung von Namens-, Adress- oder Unternehmensdaten;
• eine Kredit- oder Betrugsprüfung.

Diese Prüfungen werden durchgeführt, um den Kunden, IntiemComfort und die beteiligten Finanzparteien vor unbefugten Zahlungen und Betrug zu schützen.

IntiemComfort bittet Kunden niemals per E-Mail oder WhatsApp um eine PIN, vollständige Kartennummer, CVC-Code, ein Bankpasswort oder einen persönlichen Anmeldecode.

6. Wann ist eine Bestellung bezahlt?

Eine Bestellung wird automatisch registriert, nachdem der Zahlungsanbieter IntiemComfort eine erfolgreiche Zahlung oder gültige Zahlungsautorisierung bestätigt hat.

Eine Meldung, die der Kunde in einer Bank- oder Zahlungsumgebung sieht, entspricht nicht immer sofort dem endgültigen Status im Webshop. Der Zahlungsanbieter muss die Bestätigung technisch an IntiemComfort übermitteln.

Wenn diese Bestätigung noch nicht eingegangen ist, kann die Bestellung vorübergehend den Status offen, ausstehend oder nicht bezahlt behalten.

Die Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn die Zahlung oder Zahlungsautorisierung ausreichend bestätigt wurde.

7. Zahlung erfolgreich, aber keine Bestätigung erhalten

Wenn der Betrag abgebucht wurde, der Kunde jedoch noch keine Bestätigung von IntiemComfort erhalten hat, empfehlen wir zunächst:

• einige Minuten zu warten;
• den Posteingang und Spam-Ordner zu prüfen;
• zu prüfen, ob die richtige E-Mail-Adresse verwendet wurde;
• im Kundenkonto die Bestellhistorie zu prüfen;
• zu prüfen, ob der Zahlungsanbieter die Zahlung als abgeschlossen anzeigt.

Nehmen Sie Kontakt mit IntiemComfort auf, wenn nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch keine Bestellung oder Bestätigung sichtbar ist.

Führen Sie vorzugsweise keine zweite Zahlung durch, bevor geprüft wurde, ob die erste Transaktion korrekt registriert wurde.

Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Folgendes an:

• den vollständigen Namen;
• die verwendete E-Mail-Adresse;
• den gezahlten Betrag;
• das Datum und die ungefähre Uhrzeit der Zahlung;
• die gewählte Zahlungsmethode;
• eine Transaktionsreferenz, sofern verfügbar.

Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, PINs oder Bank-Anmeldedaten mit.

8. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlung

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen fehlschlagen oder abgebrochen werden:

• unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit;
• eine abgelaufene Zahlungskarte;
• falsche Zahlungsdaten;
• eine abgelehnte Authentifizierung;
• ein Limit der Bank oder des Kartenunternehmens;
• eine technische Unterbrechung;
• eine Sicherheits- oder Betrugssperre;
• eine zu lange offene Zahlungssitzung;
• eine Entscheidung des Anbieters für spätere Zahlung oder Ratenzahlung.

IntiemComfort kann eine externe Zahlungsablehnung nicht eigenständig in eine Genehmigung umwandeln.

Der Kunde kann erneut versuchen zu bezahlen, eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen oder Kontakt mit der eigenen Bank oder dem Zahlungsanbieter aufnehmen.

9. Später und in Raten bezahlen

Zahlungsmethoden wie Klarna, in3 und Billie werden von externen Parteien angeboten, die eigenständig prüfen, ob ein Kunde und eine Bestellung für die gewählte Zahlungsform akzeptiert werden.

Die Bewertung kann unter anderem abhängen von:

• der Identität des Kunden;
• Adress- und Kontaktdaten;
• dem Wert der Bestellung;
• der Zahlungshistorie;
• einer Kredit- oder Risikobewertung;
• dem Land des Kunden;
• den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

IntiemComfort hat keinen Einfluss auf das Ergebnis dieser Bewertung und kann einen abgelehnten Antrag nicht manuell genehmigen.

Wenn eine Zahlungsmethode abgelehnt wird, kann der Kunde eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

10. Zahlungsverpflichtungen bei späterer Zahlung

Wenn der Kunde späteres Bezahlen oder Ratenzahlung wählt, wird die Zahlungsverpflichtung gemäß den Bedingungen des beteiligten Anbieters verwaltet.

Fragen zu:

• einer Zahlungsfrist;
• einem Zahlungsplan;
• einem offenen Saldo;
• einer Mahnung;
• Zinsen oder Inkassokosten;
• einer Bonitätsprüfung;
• einer Sperrung der Zahlungsmethode;

müssen grundsätzlich direkt an Klarna, in3, Billie oder den anderen beteiligten Zahlungsanbieter gerichtet werden.

IntiemComfort kann jedoch bestätigen, ob eine Bestellung eingegangen, storniert, zurückgesendet oder beim Anbieter zur Rückerstattung angemeldet wurde.

11. Kartenzahlungen

Bei Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte werden die sensiblen Kartendaten direkt durch den beteiligten Zahlungsanbieter, das Kartenunternehmen und die Bank verarbeitet.

IntiemComfort erhält grundsätzlich keine vollständig lesbare Kartennummer, PIN oder CVC-Code.

Das Kartenunternehmen kann eine zusätzliche Verifizierung verlangen oder eine Reservierung auf dem Kartenkonto anzeigen, bevor die Zahlung endgültig verarbeitet wurde.

Eine vorübergehende Reservierung entspricht nicht immer einer endgültigen Abbuchung. Die Bank oder das Kartenunternehmen bestimmt, wann eine nicht abgeschlossene Reservierung freigegeben wird.

12. Apple Pay und Google Pay

Apple Pay und Google Pay sind nur sichtbar, wenn Gerät, Browser, Land und verknüpfte Zahlungsmethode unterstützt werden.

Wenn die Zahlungsoption nicht sichtbar ist, kann dies unter anderem folgende Gründe haben:

• ein nicht unterstütztes Gerät;
• ein nicht unterstützter Browser;
• das Fehlen einer geeigneten Karte in der Wallet;
• Einstellungen von Apple, Google, der Bank oder des Zahlungsanbieters;
• regionale Verfügbarkeit;
• eine vorübergehende technische Einschränkung.

IntiemComfort kann die Verfügbarkeit einer Wallet nicht manuell für ein einzelnes Gerät aktivieren.

13. Keine Barzahlung oder Zahlung bei Lieferung

IntiemComfort ist ausschließlich ein Online-Webshop.

Wir akzeptieren keine:

• Barzahlungen;
• Zahlungen bei Lieferung;
• Zahlungen in einem Showroom oder an einer Abholstelle;
• persönlichen Zahlungen an der Geschäftsadresse;
• Zahlungen über einen nicht bestätigten externen Link;
• manuellen Überweisungen außerhalb des Checkouts, es sei denn, IntiemComfort bestätigt dies ausnahmsweise schriftlich.

Bezahlen Sie ausschließlich über die Zahlungsmöglichkeiten, die während des offiziellen Bezahlvorgangs von IntiemComfort angeboten werden.

14. Transparente Preise und Kosten

Bevor der Kunde die Bestellung endgültig aufgibt, zeigt IntiemComfort eine Übersicht der anwendbaren Beträge.

Die Bestellübersicht enthält, soweit zutreffend:

• die Preise der Produkte;
• eventuelle Rabatte;
• den Nettobetrag;
• den anwendbaren Mehrwertsteuerbetrag;
• den Bruttobetrag;
• die ausgewählten Versandkosten;
• eventuelle Zahlungs- oder Servicezuschläge, wenn diese anwendbar sind;
• den endgültigen Gesamtbetrag.

Der Kunde kann die Übersicht prüfen, bevor die Zahlung bestätigt wird.

Eine Bestellung wird nicht um versteckte Kosten erhöht, nachdem der Kunde den endgültigen Betrag genehmigt hat.

15. Mehrwertsteuer

Die angezeigten Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Mehrwertsteuerbetrag und die weitere finanzielle Aufschlüsselung werden gemäß den anwendbaren steuerlichen und technischen Einstellungen in der Bestellübersicht und auf der Rechnung angezeigt.

Die angewandte Mehrwertsteuer kann vom Lieferland, Status des Kunden, der Art des Produkts und den anwendbaren Steuervorschriften abhängen.

16. Automatische Rechnung

Für jede Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt. Der Kunde muss hierfür nicht gesondert Kontakt aufnehmen oder nachträglich eine Rechnung anfordern.

Die Rechnung wird an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet oder über eine Downloadmöglichkeit in einer Bestellnachricht bereitgestellt.

Wenn der Kunde ein Konto verwendet, kann die Rechnung oder die zugehörige Bestellinformation zusätzlich innerhalb des Kontos verfügbar sein.

Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, wenn die Rechnung nicht direkt sichtbar ist.

17. Rechnungsdaten korrekt eingeben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Zahlung alle Rechnungsdaten korrekt einzugeben.

Prüfen Sie unter anderem:

• Vor- und Nachname;
• Firmenname;
• Rechnungsadresse;
• Postleitzahl und Ort;
• Land;
• E-Mail-Adresse;
• USt-IdNr., wenn zutreffend;
• andere erforderliche Unternehmensdaten.

Für eine Geschäftsrechnung müssen die vollständigen und korrekten Unternehmensdaten während des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Eine Rechnung kann nach Ausstellung nur angepasst werden, wenn dies steuerlich, rechtlich und administrativ möglich ist. IntiemComfort ist nicht für Folgen von Daten verantwortlich, die der Kunde falsch oder unvollständig eingegeben hat.

18. Bezahlen als Verbraucher oder Unternehmen

Sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden können eine Bestellung aufgeben.

Ein Geschäftskunde muss während des Bezahlvorgangs die richtigen Unternehmens- und Rechnungsdaten eingeben. Wenn eine USt-IdNr. verlangt wird, muss diese vollständig und korrekt angegeben werden.

Die Eingabe von Unternehmensdaten bedeutet nicht automatisch, dass eine Zahlung auf Rechnung oder ohne Mehrwertsteuer akzeptiert wird. Die verfügbare Zahlungs- und Steuerbehandlung wird durch den Checkout, den Zahlungsanbieter und die anwendbaren Rechtsvorschriften bestimmt.

Billie oder ein anderer geschäftlicher Zahlungsanbieter kann eigenständig zusätzliche Unternehmensprüfungen durchführen.

19. Name auf Kontoauszug oder Zahlungsübersicht

Die Beschreibung, die der Kunde auf einem Kontoauszug, einer Kartenübersicht oder einem Zahlungskonto sieht, kann je nach Zahlungsmethode und Anbieter unterschiedlich sein.

Abhängig von der technischen Verarbeitung kann unter anderem Folgendes sichtbar sein:

• Mollie;
• IntiemComfort;
• Kiljano;
• PayPal;
• die PayPal-Kontoreferenz info@kiljano.nl;
• der Name oder die Referenz einer Bank, eines Kartenunternehmens oder eines dahinterstehenden Zahlungsanbieters;
• eine Kombination aus Anbietername und Transaktionsreferenz.

Die genaue Beschreibung wird technisch durch die gewählte Zahlungsmethode, die Bank, Mollie, PayPal oder eine andere beteiligte Finanzpartei bestimmt.

Eine abweichende neutrale Zahlungsbeschreibung bedeutet daher nicht automatisch, dass die Zahlung nicht zu IntiemComfort gehört.

20. Rückerstattungen

Wenn IntiemComfort eine Rückerstattung genehmigt hat, wird diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode angemeldet.

Beispiele:

• eine iDEAL-Zahlung wird auf das verknüpfte Bankkonto zurückerstattet;
• eine Kartenzahlung wird über die ursprüngliche Kartentransaktion zurückerstattet;
• eine PayPal-Zahlung wird über PayPal zurückerstattet;
• eine Zahlung über Klarna, in3 oder Billie wird beim jeweiligen Anbieter korrigiert;
• eine Wallet-Zahlung wird über den mit der Wallet verknüpften Zahlungsweg verarbeitet.

Eine andere Rückerstattungsmethode wird ausschließlich verwendet, wenn dies notwendig, sicher und administrativ möglich ist.

21. Bearbeitungszeit einer Rückerstattung

Nachdem IntiemComfort eine Rückerstattung im Bestellsystem bestätigt hat, wird der Auftrag an den beteiligten Zahlungsanbieter weitergeleitet.

Die endgültige Bearbeitungszeit wird danach unter anderem bestimmt durch:

• die ursprüngliche Zahlungsmethode;
• Mollie, PayPal oder den anderen Zahlungsanbieter;
• die Bank oder das Kartenunternehmen des Kunden;
• Wochenenden und Feiertage;
• den Status der ursprünglichen Zahlung;
• eventuelle zusätzliche finanzielle Prüfungen.

Eine Rückerstattung kann bei manchen Zahlungsmethoden nahezu sofort sichtbar sein. Bei anderen Methoden dauert dies einige Werktage oder in Ausnahmefällen länger.

IntiemComfort kann bestätigen, wann die Rückerstattung beim Zahlungsanbieter angemeldet wurde, kann jedoch die interne Bearbeitungszeit einer Bank, eines Kartenunternehmens oder externen Zahlungsanbieters nicht beschleunigen.

22. Rückerstattung bei Klarna, in3 und Billie

Bei späterer Zahlung oder Ratenzahlung wird eine Rückerstattung zunächst an den beteiligten Anbieter weitergeleitet.

Der Anbieter kann anschließend:

• einen offenen Betrag reduzieren;
• eine nächste Rate anpassen;
• eine Zahlungsverpflichtung stornieren;
• einen bereits gezahlten Betrag zurückerstatten;
• einen Gutschriftsbetrag innerhalb des eigenen Kontos verarbeiten.

Die genaue Verarbeitung hängt vom Zahlungsstatus und den Bedingungen des Anbieters ab.

Der Kunde darf eine offene Rate nicht eigenständig ignorieren, solange der Anbieter nicht bestätigt hat, dass die Zahlungsverpflichtung angepasst wurde. Wenden Sie sich bei Zweifeln an den betreffenden Zahlungsanbieter.

23. Rückerstattung nicht sichtbar

Wenn IntiemComfort bestätigt hat, dass eine Rückerstattung ausgeführt wurde, der Betrag jedoch noch nicht sichtbar ist, prüfen Sie:

• die ursprüngliche Zahlungsmethode;
• die Bank-, Karten- oder PayPal-Übersicht;
• das Konto bei Klarna, in3 oder Billie;
• ob die Zahlung ursprünglich über eine andere Karte oder ein anderes Konto ausgeführt wurde;
• ob der Zahlungsanbieter eine Bearbeitungsfrist angibt.

Nehmen Sie Kontakt mit IntiemComfort auf, wenn die normale Bearbeitungsfrist des Anbieters deutlich überschritten wurde.

Geben Sie die Bestellnummer und die ursprüngliche Zahlungsmethode an. IntiemComfort kann anschließend prüfen, ob die Rückerstattung korrekt beim Anbieter angemeldet wurde.

24. Zahlungsstreitigkeiten und Chargebacks

Nehmen Sie bei einem Problem mit einer Bestellung oder Zahlung zunächst schriftlich Kontakt mit IntiemComfort auf. Viele Probleme können schneller gelöst werden, indem Bestellung, Tracking, Rücksendung oder Zahlungsstatus direkt geprüft werden.

Wenn eine Zahlungsstreitigkeit oder ein Chargeback eröffnet wird, kann Kiljano die Informationen bereitstellen, die zur Bewertung der Transaktion erforderlich sind, darunter:

• Bestelldaten;
• Rechnungsdaten;
• Zahlungsstatus;
• Versand- und Trackinginformationen;
• Zustellnachweis;
• Rücksendeinformationen;
• relevante schriftliche Kommunikation.

Diese Informationen werden ausschließlich insoweit geteilt, wie dies nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften erforderlich und zulässig ist.

Das Einleiten einer Zahlungsstreitigkeit ändert nicht automatisch den tatsächlichen Status einer gelieferten, zurückgesendeten oder noch untersuchten Bestellung.

25. Betrugsprävention und zusätzliche Kontrolle

Ein Zahlungsanbieter kann eine Transaktion vorübergehend blockieren oder eine zusätzliche Verifizierung verlangen, wenn eine Zahlung vom normalen Risikoprofil abweicht.

Dies kann unter anderem geschehen bei:

• abweichender Rechnungs- und Lieferadresse;
• mehreren fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen;
• einem hohen Bestellbetrag;
• Verwendung verschiedener Karten oder Konten;
• einer technisch oder geografisch abweichenden Zahlung;
• Verdacht auf Identitäts- oder Kartenmissbrauch;
• einer früheren Zahlungsanfechtung;
• unvollständigen oder nicht überprüfbaren Kundendaten.

IntiemComfort kann eine Bestellung vorübergehend in Bearbeitung halten, bis der Anbieter die Zahlung ausreichend bestätigt hat.

Wenn eine Zahlung nicht sicher verifiziert werden kann, kann die Bestellung storniert werden und ein eventuell erhaltener Betrag wird über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.

26. Zahlungslinks und Phishing

Verwenden Sie ausschließlich den offiziellen Checkout von IntiemComfort und die Zahlungsseiten der dort angebotenen Anbieter.

Prüfen Sie bei einer Zahlungsaufforderung immer:

• ob die Kommunikation eine echte Bestellung betrifft;
• ob die Bestellnummer korrekt ist;
• ob der Absender und die Zahlungsumgebung vertrauenswürdig sind;
• ob keine PINs, Passwörter oder vollständigen Kartendaten verlangt werden.

IntiemComfort verlangt niemals eine Zahlung in Kryptowährungen, Geschenkgutscheinen oder über ein unbekanntes privates Bankkonto, es sei denn, eine solche Zahlungsmethode wird später ausdrücklich und offiziell im Checkout angeboten.

Nehmen Sie bei Zweifeln vor der Zahlung Kontakt auf über info@intiemcomfort.nl oder unseren schriftlichen WhatsApp-Kundenservice.

27. Datenschutz bei Zahlungen

Zahlungsdaten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von IntiemComfort und den Datenschutzbedingungen des beteiligten Zahlungsanbieters verarbeitet.

IntiemComfort erhält nur die Informationen, die erforderlich sind, um:

• den Zahlungsstatus zu prüfen;
• die Bestellung auszuführen;
• eine Rechnung zu erstellen;
• eine Rückerstattung zu verarbeiten;
• Betrug und Missbrauch zu untersuchen;
• eine Zahlungsstreitigkeit zu bearbeiten;
• gesetzliche administrative Verpflichtungen zu erfüllen.

Sensible Finanzdaten werden, soweit möglich, direkt von der Bank, dem Kartenunternehmen oder Zahlungsanbieter verarbeitet.

28. Verfügbarkeit kann sich ändern

IntiemComfort kann eine Zahlungsmethode hinzufügen, ändern, vorübergehend deaktivieren oder entfernen, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

• technischer Wartung;
• Sicherheitsgründen;
• Änderungen bei Mollie oder PayPal;
• Änderungen bei Banken und Kartenunternehmen;
• neuen gesetzlichen Verpflichtungen;
• regionalen Einschränkungen;
• einer Störung oder einem erhöhten Betrugsrisiko;
• der Einstellung eines Zahlungsprodukts durch den Anbieter.

Die während des Bezahlvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden stellen die aktuellen Möglichkeiten für diese konkrete Bestellung dar.

29. Kontakt zu einer Zahlung

Bei Fragen zur Registrierung einer Zahlung, Bestellung, Rechnung oder Rückerstattung können Sie schriftlich Kontakt aufnehmen über:

E-Mail: info@intiemcomfort.nl
WhatsApp: +31 6 82574808

Der WhatsApp-Kundenservice ist täglich schriftlich erreichbar von 09:00 bis 24:00 Uhr, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

Geben Sie bei jeder Frage Folgendes an:

• die Bestellnummer;
• den vollständigen Namen;
• die verwendete E-Mail-Adresse;
• die gewählte Zahlungsmethode;
• das Transaktionsdatum;
• sofern verfügbar eine nicht sensible Transaktionsreferenz.

Senden Sie niemals eine PIN, ein Bankpasswort, einen CVC-Code, eine vollständige Kartennummer oder Anmeldedaten mit.

Bei Fragen zu Bonitätsprüfung, offenen Raten, Kontosperrung oder interner Verarbeitung bei Klarna, in3, Billie, PayPal oder einer Bank muss der Kunde direkt Kontakt mit dem jeweiligen Anbieter aufnehmen.

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2026